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员工绩效评估项目失败的原因

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人力资源国际化绩效评估方法

国际绩效评估体系的先期考察

绩效评估是对员工在一个既定时期内对贡献做出评价的过程.

一、员工绩效水平的差异

对于实施员工绩效评估体系的企业而言，理解绩效评估的必要性

就成为其首要的任务。

二、员工绩效评估的目的

员工绩效评估体系的设计和实施与考核信息的是一致的.绩效评

估的主要有以下三个方面：

第一，绝大多数员工不但愿意了解自己目前的工作成绩，也寄希

望于自己将来的发展。

第二，绩效评估为甄别员工效率提供了标准，为企业的奖惩系统

提供了依据,因此，是员工获取奖金和晋升机会的重要依据.

第三，建立一个员工业绩的档案材料，以便于将来帮助进行人事

决策，包括提升优秀员工、剔除不合格员工、为工资调整提供依据、

为员工培训确定内容、为员工的调动确定方向，并确定再招聘员工时

应该重点考察的知识、能力、技能和其他品质。

三、员工绩效评估体系的标准要求

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绩效评估系统的标准要求主要表现在如下五个方面：战略一致性、

效度、信度、可接受性与明确性。

(一）战略一致性。是指绩效评估系统引发与企业的战略、目标

和文化一致的工作绩效程度.

(二）效度。是指绩效评估系统对于与绩效有关的所有相关-仅仅

是相关—方面进行评价程度。

（三）信度.是指绩效评估系统的一致性程度。信度的一种重要

类型是评估者信度:即对员工的绩效进行主体的人之间的一致性程度。

（四）可接受性.是指运用绩效评估的人是否能够接受它.

(五）明确性。是指绩效主体系统在多大程度上能够为员工提供

一种明确的指导，告诉他们公司的期望是什么,以及才能达到这些期

望.

表1—6被感知到的公平的类型及其对于绩效评估系统的含义

公平的类型对于绩效评估系统的重要性含义

程序公平开发●给予管理者员工参与绩效评估系统设计过程的

机会●在对不同的员工进行评估时采取一致性的标准

人际公平使用●使得评估者误差和偏见减少到最低程度●及时

全面地作出反馈●允许员工对绩效评估结果提出质疑●在尊重和友好

的氛围中提供评估结果反馈

结果公平结果●就绩效评估及其标准问题与员工交换意见，告

诉他们公司对他们的期望●就报酬问题与员工交换意见，告诉他们公

司对他们的期望

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四、员工绩效评估项目失败的原因

表1—7绩效评估失败的10个主要原因

(1）经理人员缺乏有关员工实际工作情况的信息（2）评估员工

工作的标准不明确（3）经理人员没有严肃地对待评估（4）经理人员

没有对评估工作做好充分的准备（5）经理人员在评估过程中不诚实（6）

经理人员缺乏评估技能（7）员工没有得到反馈(8）没足够的财力以

奖励工作优秀者(9）没有对员工的发展做充分的讨论（10）经理人员

在评估过程中使用不清楚/含糊的语言

■国际绩效评估体系的程序设计

一、选择评价者

在员工业绩评估过程中，对评价者的基本要求有以下几个方面：

第一，评价者应该有足够长的时间和足够多的机会来观察员工的工

情况;第二，评价者有能力将观察结果转化为有用的评价信息,并且能

够最小化绩效评价系统可能出现的偏差;第三，评价者有动力提供真

实的员工业绩评价结果。

(一)直接上司评价

通常情况下，直接上司更易了解员工的工作情况，且能更好地评

价员工在整体中所发挥的作用。但是这种评价者的一个缺点是:如果

单纯的依赖直接上司的评价结果，那么，直接上司的个人偏见、个人

之间的冲突和友情关系可能损害评价结果的客观公正性。

（二)同事评价

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