2023年银行柜台业务办理前的准备及流程管理.pptx

2023年银行柜台业务办理前的准备及流程管理PPT;

目录

介绍银行柜台业务概况

银行柜台业务办理前的准备

银行柜台业务办理流程管理

银行柜台业务办理后的服务和管理;

介绍银行柜台业务概况;

现代银行柜台业务服务流程简介

-银行柜台业务的定义

-银行柜台业务的种类

-银行柜台业务的特点;

银行柜台业务中的风险及其应对措施

-操作风险的防范

-遵守法律法规的保障

-针对客户需求的定制服务;

银行柜台业务办理前的准备;

柜员的岗前培训和考核

-岗位职责的明确和制度的规范

-业务知识的系统培训和考核

-培训考核的周期及达标标准;

柜台环境的设置