《网络营销》课件——模块一 网络营销基础知识（学习任务1-1：了解网络营销的内涵）.pptxVIP

模块一网络营销基础知识项目一认识网络营销目录|Contents根据组织架构确定部门职能根据部门职能定岗定编030102确定契合企业目标的组织框架网络营销相关岗位0401确定契合企业目标的组织框架直线式组织框架矩阵式组织框架一、确定契合企业目标的组织框架一家企业要设置哪些部门,各部门工作职责有哪些，招聘哪些人员，哪些人负责哪些事情，最终形成公司（部门）工作手册指导日常工作,都是以企业目标为依据的。确定契合企业目标的组织框架企业目标按时间可分为当前目标(1年以内)、短期目标(1~3年)、中期目标(3~5年)、长期目标(5年以上);按整体与局部可分为整体目标、部门目标;按职能可分为营销目标、销售目标、财务目标、生产目标、人力资源目标、研发目标等。确定契合企业目标的组织框架企业在制定企业目标时，需要从愿景、市场、产品、客户、人才五个方面进行思考。制定企业目标需要思考的内容如表1-2-1所示。确定契合企业目标的组织框架从确定组织目标，到形成企业（部门)工作手册，需要经过以下六个步骤。第一步:(人事部）根据企业目标，制定组织架构图；第二步:(各部门）根据组织架构图，确定部门职能；第三步:(各部门）根据部门职能，定岗定编；第四步:(各部门)根据岗位和编制，规划各岗位职责；第五步:(各部门）在岗位职责基础上，编写岗位说明书；第六步:(各部门）编写部门工作手册，(人事部）汇总形成企业工作手册。确定契合企业目标的组织框架组织架构（OrganizationalStructure）是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。组织一般用组织架构图来呈现。传统企业中常见的组织架构形式有中央集权制、分权制、直线式及矩阵式四种形式，但在电子商务企业中简化了许多，以直线式（树状）和矩阵式为主。当然，还有像“韩都衣舍”这样的电子商务企业以“运营、客服、设计”为一个小单元的“阿米巴”模式的组织架构。下面以电子商务企业为例介绍组织架构的类型。确定契合企业目标的组织框架NO.1直线式（树状）组织架构直线式（树状）组织架构相对其他形式，比较适合初创型企业。组织中每一个人只能向一位直接上级汇报，即所谓的“一人、一头。这种架构的优点是结构比较简单，责任和权力很清晰:不足之处在于组织中较大的权力集中在一个人手中，决策风险增加。且线式(树状)组织架构示例如图1-2-1所示。确定契合企业目标的组织框架NO.2矩阵式组织架构矩阵式组织架构适用于大型组织系统，由职能部门系列和完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。它打破了单一指令系统的概念，使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。这样既加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用，又实现了人力资源的弹性共享。矩阵式组织架构示例如图1-2-2所示。02根据组架构确定部门职能部门职能二、根据组织架构确定部门职能在组织架构中，我们知道与营销相关的部门可以称市场部、销售部、运营部或营销部。那么，与营销相关的部门，一般需要做哪些事情呢?根据组织架构确定部门职能确定了组织架构第一步第二步确定部门的职能部门职能是指该部门必须承担的工作范围、工作任务和工作责任。根据组织架构确定部门职能以某电子商务企业运营中心为例，运营中心下面又设置运营、商品、推广、营销、销售,物流等部门。某电子商务企业运营中心的职能部门如图1-2-3所示。网络营销概述某电子商务企业运营中心各部门的具体职能如表1-2-1所示。2003年1999年