鞋店行业消费者行为与购买决策分析.pptx

鞋店行业消费者行为与购买决策分析购买决策的内在因素

购买决策的外在因素

品牌认知与品牌忠诚

消费者购买动机

影响购买行为的因素

消费者的购买决策过程

行为参与程度的测量

顾客满意度与顾客抱怨处理目录页ContentsPage鞋店行业消费者行为与购买决策分析购买决策的内在因素购买决策的内在因素消费者态度和信念消费者动机和欲望1.消费者对鞋子的态度和信念可能会影响其购买决策。例如，如果消费者认为某品牌或款式具有积极的形象，那么他们更有可能购买该品牌或款式的鞋子。2.消费者对鞋子的态度和信念可能会受到各种因素的影响，包括个人经验、社会文化、营销活动和媒体报道等。3.消费者在购买鞋子时，可能会通过各种方式来表达自己的态度和信念，包括选择购买或不购买某种品牌或款式，在社交媒体上分享他们的购物经历，或者向朋友和家人推荐或不推荐某种品牌或款式。1.消费者购买鞋子的动机和欲望可能是复杂的。有些消费者可能主要出于实用性考虑，而另一些消费者则可能出于时尚或情感等因素考虑。2.消费者在购买鞋子时，可能会受到各种因素的影响，包括个人风格、场合、舒适度、价格和品牌声誉等。3.消费者在购买鞋子时，可能会通过各种方式来满足自己的动机和欲望，包括浏览实体店、访问网上商店、比较不同的品牌和款式等。购买决策的内在因素消费者知觉消费者学习1.消费者对鞋子的知觉可能会影响其购买决策。例如，如果消费者认为某品牌或款式具有较高的质量，那么他们更有可能购买该品牌或款式的鞋子。2.消费者对鞋子的知觉可能会受到各种因素的影响，包括产品本身的特征、营销活动、品牌声誉和消费者过去的使用经验等。3.消费者在购买鞋子时，可能会通过各种方式来获取信息并形成自己的知觉，包括浏览实体店、访问网上商店、比较不同的品牌和款式，以及阅读产品评论和评价。1.消费者可能会通过经验来学习有关鞋子的知识和技能。例如，如果消费者曾经购买过某品牌或款式的鞋子并对该品牌或款式的鞋子感到满意，那么他们在未来更有可能再次购买该品牌或款式的鞋子。2.消费者可能会通过观察他人来学习有关鞋子的知识和技能。例如，如果消费者看到朋友或家人穿着某品牌或款式的鞋子并对该品牌或款式的鞋子感到满意，那么他们更有可能购买该品牌或款式的鞋子。3.消费者可能会通过营销活动来学习有关鞋子的知识和技能。例如，如果消费者看到某品牌或款式的鞋子在媒体上或社交媒体上被广泛推广，那么他们更有可能购买该品牌或款式的鞋子。购买决策的内在因素消费者个性消费者生活方式1.消费者的个性可能会影响其购买鞋子时的决策过程。例如，如果消费者具有创新性格，那么他们更有可能购买新品牌或新款式的鞋子。2.消费者的个性可能会受到各种因素的影响，包括遗传、环境和文化等。3.消费者的个性可能会通过各种方式来表现出来，包括在购物时表现出的行为、在社交媒体上的言论以及在面对不同品牌或款式的鞋子时的态度和喜好。1.消费者的生活方式可能会影响其购买鞋子的决策过程。例如，如果消费者经常参加体育活动，那么他们更有可能购买运动鞋。2.消费者的生活方式可能会受到各种因素的影响，包括职业、家庭、收入和兴趣爱好等。3.消费者的生活方式可能会通过各种方式来表现出来，包括在购物时表现出的行为、在社交媒体上的言论以及在面对不同品牌或款式的鞋子时的态度和喜好。鞋店行业消费者行为与购买决策分析购买决策的外在因素购买决策的外在因素经济因素：社会文化因素：1.消费者购买意愿与可支配收入、消费水平和消费习惯相关。2.通过比较产品性价比和促销优惠，消费者会调整购买决定。3.经济发展水平和经济政策等宏观因素影响消费者的收入水平和消费能力，从而影响鞋店行业整体市场规模和发展态势。1.社会阶层、个人偏好和行为习惯都会影响消费者购买决策。2.消费者对产品价格的敏感度或对商品质量的关注度以及买鞋的习惯等。3.鞋店的购物环境和氛围以及店里顾客的多少也会影响消费者产生冲动消费的可能性。购买决策的外在因素技术因素：政策法规因素：1.技术进步带来了鞋类制造工艺和材料的创新，消费者可选择产品种类更多。2.智能鞋柜等的出现，让消费者买鞋的便利性增加。3.鞋店可以利用社交媒体等进行有效宣传，消费者通过网上购买，提高选择范围。1.政府关于鞋类商品的质量标准、安全标准、环保标准等法规条例会影响消费者的购买决策。2.政府对鞋类商品实施的税收等经济政策会影响鞋类商品的价格水平，从而间接影响鞋类商品的消费者需求。3.政府对鞋类行业实行鼓励政策或限制政策，会对行业发展造成影响。购买决策的外在因素自然环境因素：竞争因素：1.气候条件和地形环境会影响消费者对鞋类产品的需求。2.自然资源、气候条件等因素会影响鞋类原材料的生产和供应情况，从而对鞋类行业发展造成影