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行政管理的特点决定方法1、请示和汇报的技巧场合、时机、内容2、重视应用文的标准用纸、笔墨、格式3、沟通融合与熟人熟事如何成为管理者1、思想认识：王侯将相宁有种乎？管理是科学中的科学管理者是社会的精英2、如何行动：是否为领导考虑过？如何成为适宜的角色？如何管理信息？如何管理时间？如何把握时机？3、关键控制点1、管理：个人、单位——信息管理〔素质、心态、沟通〕2、舆论导向：管好自己的嘴〔言多必失〕用好自己的嘴〔宣传利器〕3、环境建构：布局、人文、有利的物质条件〔环境论〕4、挖掘问题：假设我是经办人5、经济人生：经济人生、经济天下——钱是好东西、亦可害人6、独立判断：切身利益自己判断7、应急心态：应本人、他人、社会之所急〔志愿者＋未雨绸缪〕8、恋爱/婚姻/家庭9、适时表达：沟通与自我表达10、职业规划:人生也有涯，而知也无涯4、调整心态天文学家中没有自杀的(境界)努力不一定成功，放弃必然失败(坚持)岂能尽如人意，但求无愧我心(达观)士不可以不弘毅，任重而道远(自强)没有比脚更远的路,没有比人更高的山(豪情)“志当存高远，心当存澄洁〞现代行政必须具备的综合素质综合素质一、有相当的职业操守，细心、主动、周到、忠诚；二、工作中时刻保持富有激情、充满活力的状态。三、做事先做人1、一身正气，两袖清风，三老四严2、常念三字经——“诚、精、勤〞3、德才兼备，拥有大智慧4、有主人翁精神5、有责任心，勇于担当。6、不要怕犯错；综合素质一、有相当的职业操守，细心、主动、周到、忠诚；夸张说法：?牛马精神，猪狗品质?郭德纲调侃道：：“起得比鸡早，睡得比鸡晚〞.像牛一样踏踏实实、埋头苦干，像马一样朝气蓬勃、坚忍不拔，像猪一样厚道朴实、忍辱负重，像狗一样机敏灵敏、忠诚不渝。二、工作中时刻保持富有激情、充满活力的状态。综合素质一点就通，一拨就亮招之即来，来之能战，战之必胜！1、一身正气，两袖清风，三老四严对待事业，要“当老实人，说老实话，办老实事〞；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。做事先做人言行一致、表里如一企业文化——老板不在时，员工的表现。“语言的巨人，行动的矮子〞上海欢送您武汉欢送您如何爱岗敬业？如何爱我医院？2、常念三字经——“诚、精、勤〞做人要“精〞——做人、做事、作文都要透着一股“精、气、神〞。接受任务思维清晰；完成任务干净利索；方案总结条理清楚;做人要“勤〞——做人做事都要“勤〞字当头，吃“苦〞在先。做人要“诚〞——与人交往要讲诚信，对待事业要忠诚。“诚、精、勤〞三字做到位，那么其人必优，其文必美。做事先做人“提速、提质、提效〞无责任心，不想干、不愿干，得过且过，不作为、慢作为、乱作为等；能力平庸，不能干、不会干，工作推进不力、创新能力不强、业绩平庸等；作风散漫，不守规矩、不按规定办事，有令不行、有禁不止，纪律松散等。蘑菇理论.doc做聪明人中的老实人，做一个灵活的实在人。〔优点：实在；缺点：太实在〕可以不聪明，但必须勤奋。聪明树做事先做人4、有主人翁精神以主人姿态出现，工作中看事做事，变被动为主动；想做一件事，总能找到方法；不想做一件事，总能找到借口；观念变、行为变、命运变；上午8：00以前，晚上10：00以后关机，上下班、外出时放在皮包里。