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虚拟教育平台团队沟通与冲突解决培训要点
汇报人：PPT可修改
2024-01-30
目录
团队沟通基础与重要性
沟通技巧与策略
冲突产生原因及影响分析
冲突解决原则与方法
团队协作与共识达成
培训总结与展望
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团队沟通基础与重要性
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沟通的目的是为了达成共识、解决问题、协调行动、增进了解、建立信任等。
沟通是指通过语言、文字、符号、行为等方式，将信息从一个个体或群体传递给另一个个体或群体的过程。
团队沟通具有多样性、互动性、协同性等特点，成员之间可以相互交流、分享、合作，共同完成任务。
团队沟通的优势在于可以提高工作效率、促进创新、增强团队凝聚力、减少误解和冲突等。
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