2023年11月湖南工商大学第二批公开招聘40名工作人员笔试近6年高频考题难、易错点荟萃答案带详解附后.docx

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2023年11月湖南工商大学第二批公开招聘40名工作人员笔试近6年高频考题难、易错点荟萃答案带详解附后

第1卷

一.参考题库(共420题)

1.逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。

根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

A.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务

C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务

D.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务

2.如果没有闪电，人类将失去一位勤劳的“清洁工”。雷电交作时，大气中的部分氧气被激

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