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超市人员培训指南汇报人：PPT可修改2024-01-25超市人员基本素质与职责商品陈列与摆放技巧客户服务与沟通技巧收银操作规范及流程管理库存管理及补货策略安全防范意识培养及应急处理CONTENTS目录CHAPTER01超市人员基本素质与职责超市人员角色定位商品管理者超市人员需要对商品进行陈列、补货、整理等管理，确保商品摆放整齐、易于寻找。服务提供者超市人员是顾客在购物过程中的重要服务提供者，需要热情、耐心地解答顾客的问题，提供购物指导。销售促进者超市人员需要积极向顾客推荐商品，促进销售，提高业绩。超市人员基本素质要求良好的服务态度良好的沟通能力超市人员需要具备热情、耐心、友好的服务态度，关注顾
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