零售商店员工的沟通技巧与培训方案.pptx

零售商店员工的沟通技巧与培训方案汇报人：PPT可修改2024-01-29零售商店沟通现状与挑战有效沟通技巧概述零售商店员工沟通场景与应用培训方案设计与实施沟通技巧提升策略与建议CATALOGUE目录01零售商店沟通现状与挑战CHAPTER沟通现状分析内部沟通目前，零售商店内部员工之间的沟通主要通过口头交流、会议、工作群等方式进行，但存在信息传递不及时、不准确、不完整等问题。外部沟通零售商店与外部客户、供应商、合作伙伴的沟通主要通过电话、邮件、社交媒体等方式进行，但存在沟通效率低下、客户满意度不高等问题。面临的主要挑战010203语言和文化差异沟通技能不足忙碌的工作环境由于员工和客户来自不同的地