《浅析国内酒店服务的优化》7900字.docVIP

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浅析国内酒店服务的优化

TOC\o1-3\h\u6351第1章我国酒店业发展现况 1

18682第2章当前我国酒店服务质量的现状 2

20658第3章酒店服务中存在的问题 3

327253.1服务人员素质差 3

129873.2服务人员态度差，服务意识薄弱 3

244583.3服务程序不规范 4

136353.4服务管理问题 4

229353.5标准化服务与个性化服务的问题 5

3662第4章问题的解决策略 5

52474.1加强基层员工的培训 6

144944.2改善服务态度，增强服务意

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