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物业管理实务复习题集

【复习试题一】

一、案例分析选择题（共10题，每题2分。每题的备选项中，有

1个或多个符合题意）

案例题一：某新建的国际大厦建筑面积约12万m2，外墙是铝合

金板，墙面和地面是石，附属设施包括10部电梯、两部自动扶手电梯、

消防中控、磁卡门禁设备、中央制冷供暖等系统，综合配套设施包括

地下停车场、休闲健身区。目前，该商城已经竣工，并拟对外进行公

开招标选聘物业服务企业，某物业服务企业正积极参与该项目的投标。

请结合案例，回答下列问题：

1.该项目对外公共招标，在编制招标文件时，以下哪项容不是招

标文件包括的容（）

A.招标人及招标项目简介

B.物业管理服务方案

C.业主的服务需求

D.评标标准和评标办法；

2.在物业管理评标过程中，评标的方法一般包括（）

A.综合评分法

B.最低价法

C.最高价法

D.性价比法

3.开发建设单位拟派三名代表参与该项目的招标评标工作，哪么

抽取专家人数最少为（）人。

A.3

B.5

C.6

D.9

4.在制定物业管理方案时，下列哪一项容不是该项目物业管理服

务的重点。（）。

A.设备设施管理

B.公共秩序管理

C.绿化管理

D.消防管理

5.某物业服务企业在对该项目进行收入测算时，测算的依据包括

（）

A.严格按照招标书的要求，测算收入项目

B.对政府主管部门明文规定不许收取、或没有法律依据支持的收

费项目，可以根据情况进行测算

C.参考项目所在区域同类同质物业的经验数据，合理地确定费用

收缴率

D.对需要按年折旧或摊销的费用，测算周期不应超过合同期限。

案例题二：某物业服务是一个具备三级资质的物业服务公司，目

前服务3个多层住宅小区，服务面积40万平米，服务1个办公楼提供

服务，面积4万平米。吴某是某物业服务企业发展部的领导，为达到

通过拓展公司业务，把物业公司资质等级提高到二级的目的，他在网

上选择物业服务招标信息。

请回答下列问题：

6.吴某在网上选择物业服务招标信息需要考虑什么因素？（）

A.公司现有服务项目的类型和面积

B.计算与二级物业服务资质的差距

C.依据《物业服务企业资质管理办法》第八条要求查找招标信息

D.不需要考虑什么因素

7．吴某在网上搜出了以下几个项目，如果能够中标，在满足二级

资质最低要求情况下，有几个可选方案？（）

单位：万平米多层住宅独立式别墅办公楼、厂房

2044

A.1

B.2

C.3

D.4

8.在编制物业管理方案中应关注如下的哪些关键要素？（）

A.服务设计

B.资金保障机制

C.员工管理系统

D.顾客管理系统。

案例题三：某分期开发住宅小区，一期业主已入住，二期正处于

开发建设期，工地到处是凹洼积水及饭盒，一期与二期交界处也丢了

很多空罐头盒。一期有一个临时垃圾收集点，十几个没盖的垃圾桶就

放置在未硬化的沙土上，由于长期投放垃圾且未及时清理，垃圾桶周

围土壤已发黑发臭。夏天到来，已入住的一期业主纷纷投诉小区蚊子、

老鼠、嶂螂、苍蝇多，要求物业公司彻底解决环境问题，否则将拒交

管理费。请根据案例回答下列问题：

9．造成该小区老鼠较多的主要原因有（）。

A.垃圾收集点周围卫生没做好

B.周围有空罐头盒

C.垃圾桶没上盖

D.周围饭盒乱丢给老鼠提供食物

E.周围积水

10.在本案例中，造成蚊子孽生的主要原因是（）。

A.旁边工地有凹洼积水

B.小区有垃圾收集点

C.垃圾桶周围未硬化

D.周围环境有空饭盒及空罐头盒

E.垃圾未及时清理

二、案例分析题（80分）

案例分析题（一）

某住宅小区，2010年10月组织业主入住，入住工作由开发商办

理，物业服务企业协助。小区有15套房屋未销售，另3套房屋因建筑