TCCAATB0045-2023城市航站楼服务规范.pdfVIP

T/CCAATB0045—2023

城市航站楼服务规范

1范围

本文件规定了城市航站楼的总要求，以及通用服务、旅客服务和服务评价与改进的相关要求。

本文件适用于城市航站楼提供的旅客运输和行李运输服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T18883室内空气质量标准

GB50034建筑照明设计标准

MH/T5017民用运输机场航站楼安防监控系统工程设计规范

MH/T5047民用机场旅客航站区无障碍设施设备配置技术标准

T/CCAATB0007民用机场旅客服务质量

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

城市航站楼urbanterminals

是机场在其辐射范围地区内，为航空旅客前置性提供值机、公共交通接驳等航空服务的建筑设施，