应用于语音机器人的智能质检方法、系统、设备及介质.pdfVIP

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2024-03-27 发布于四川
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本发明涉及一种应用于语音机器人的智能质检方法、系统、设备及介质，所述方法包括：对目标装置的质检要求做预处理，包括获取质检录音、业务类型、节点类型并预设语音机器人各节点的机器人预期行为；识别质检录音中机器人实际行为和客户行为，并将机器人实际行为与机器人预期行为进行比对确定对应的节点类型，并按照节点类型将客户行为和机器人实际行为分类存储；根据分类存储的识别结果，采用业务领域分析模型对客户行为进行分析，得出语音机器人不同节点类型下客户行为分析结果；按节点类型归类存储领域分析模块的分析结果。与现有技术相

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117765931A

(43)申请公布日2024.03.26

(21)申请号202311817728.9G10L15/26(2006.01)

(22)申请日2023.12.

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