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人力资源管理师一级基础练习题

2016年人力资源管理师一级基础练习题

1.简述绩效管理系统的组成要素与运行方式、企业绩效管理系统

结构设计的内容。以及绩效管理系统的设计步骤。

(1)组成要素：①考评者与被考评者，是绩效管理系统中的主体因

素，主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。在考评阶段，

考评者是实施考评的主体，被考评者是客体，是考评的对象。②绩效

指标，是考评的内容，是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定

性化标的。绩效指标的设定与考评充分体现了绩效管理系统的战略导

向功能，即绩效指标是从企业战略目标中提炼出来的。③考评程序与

考评方法，是将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果连接起来

的纽带，不同的考评程序与考评方法的设计，使绩效管理体现出了不

同的工作效率和管理风格。④考评结果，是对被考评者的工作业绩进

行考评所取得的结果，反映了被考评者对绩效指标的完成情况，体现

出被考评者的能力高低，是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。

(2)运行方式：绩效管理系统的运行方式是横向分工和纵向分解。

横向分工是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负

责分内的工作;纵向分解是由层层落实战略目标所决定的。

(3)结构设计的内容：①绩效指标体系。按照不同的维度可以分为

不同的类别，按照指标的来源，可以分为关键绩效指标、岗位职责指

标、工作态度指标、岗位胜任特征指标、否决指标等;按照企业层级的

分类，可以分为企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标等。②

考评运作体系。包括考评组织的建立、考评者与被考评者的确定、考

评方式方法和考评程序的确立、考评信息数据的收集与管理，以及绩

效管理制度的建立与运行等内容。③结果反馈体系。结果反馈体系是

绩效管理体系的收尾部分，也是人力资源管理其他子系统正常运行的

基础和依据，企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作。

(4)设计步骤：①前期准备工作。包括明确企业的战略目标，进行

工作分析以形成工作说明书，在工作说明书的基础上进行岗位胜任特

征模型设计。②绩效考评指标体系设计。③绩效考评运作体系设计。

④绩效考评结果反馈体系设计。⑤制定绩效管理制度。

2.简述战略性绩效管理的内涵及特点，以及构建战略性绩效管理

系统模型的方法。

(1)内涵及特点：

1)战略性绩效管理的内涵：具体而言，战略性绩效管理是指对企

业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方法进行考核评价，

并辅以相应激励机制的一种管理制度。战略绩效管理即以战略为导向

的绩效管理系统，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中

全方位地发生联系并适时进行监控的体系。其活动内容主要包括两个

方面：一是根据企业战略，建立科学规范的绩效管理体系，以战略为

中心牵引企业各项经营活动;二是依据相关绩效管理制度，对每一个绩

效管理循环周期进行检讨，对经营团队或责任人进行绩效考评，并根

据考评结果对其进行价值分配。

2)战略性绩效管理的特点：①体现组织的战略性;②战略管理与绩

效考核的协同性;③组织内绩效目标的一致性;④完整的绩效管理过程。

(2)构建战略性绩效管理系统模型的方法：①组织架构。组织管理

是一个系统的概念，战略性绩效管理作为整个管理系统的一部分，若

要使其能够有序运行，就必须具备与之相适应的管理基础。②组织文

化。为了确保战略性绩效管理能够在组织内部落地生根、发挥作用，

组织必须打造通过以绩效为导向的组织文化，利用绩效文化的激励约

束作用，使整个组织认识到战略性绩效管理既是帮助组织实现高水平

绩效、提供高质量绩效的有效工具，又是为员工提供公平、健康的工

作环境和发展机会的合理方式，从而认同并接受战略性绩效管理。③

战略目标子系统。战略目标子系统是指与战略相关的一系列要素的集

合，具体包括组织的使命、核心价值观、愿景以及战略，各要素之间

相互关联、层层支撑，共同界定了组织的价值定位和发展方向，为组

织的各项工作起到了清晰的导向作用。④绩效管理子系统。为了使战

略目标能够有效地达成，组织必须采取有效的行为将战略具体落实，

而在战略性绩效管理系统模型中，绩效管理子系统正是作为战略目标

子系统的支持系统而存在的。⑤战略性绩效管理工具。所谓战略性绩

效管理工具，是指通过对组织战略的层层分解，将战略目标逐步转化

为组织各级的绩效指标体系的工具或方法。从目前来看，应用得比较

广泛的战略性绩效管理工具主要有目标管理、关键