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004总台服务职责.docVIP

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  • 2024-04-01 发布于湖北
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004总台服务职责.doc

    004总台服务职责

    职务：总台服务

    所在部门：服务课

    差不多职能/职掌

    为顾客提供咨询服务；

    接待顾客投诉并及时所馈；

    负责为顾客开具发票；

    负责IC卡、IP卡的销售；

    为顾客提供商品捆扎、包装服务；

    负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴；

    负责方便箱的保管、使用；

    负责广播室播放工作；

    负责手推车、购物篮的整理；

    负责部份赠品的发放。

    资格要求：

    教育程度：高中毕业

    工作体会：一年以上

    一般话标准，工作责任心强

    上司、部属直截了当关系

    上司职位：服务课课长

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