《O2O电子商务模式》教案.docVIP

《O2O电子商务模式》教案

院系

授课教师

审阅签名

授课

题目

O2O电子商务模式

授课

时间长度

授课

进度

授课对象

使用

教材

《电子商务概论》

教学

目标

知识目标：

1、能够描述O2O模式的经营过程及优势

2、能够在O2O网站上成功地购买商品或服务

3、能够分析具体O2O网站的盈利点

能力目标：

掌握O2O模式的经营过程及优势、盈利点，O2O网站上成功地购买商品或服务

教学

重点

O2O模式的经营过程及优势、盈利点

教学

难点

O2O网站上成功地购买商品或服务

教学

方法

讲授eq\o\ac(□,√)探究□问答□实操□演示eq\o\ac(□,√)练习其他□

教学

手段

板书□多媒体eq\o\ac(□,√)模型□实物□音像□其他□

过程

设计

复习与引导5分钟；授新课内容35分钟；实操训练35分钟；总结与布置作业5分钟

授课

类型

一体化课eq\o\ac(□,√)理论课□讨论课□实操课□练习课□其他□

教学步骤设计

步骤时间

主要任务

教师活动

学生活动

目的意图

第一步

（5分钟）

检查出勤情况

考勤

报人数

了解学生出勤情况

第二步

（35分钟）

O2O模式的经营过程及优势以及盈利点

讲解O2O模式的经营过程及优势以及盈利点

掌握O2O模式的经营过程及优势以及盈利点

通过学习，学生掌握O2O模式的经营过程及优势以及盈利点

第三步

（40分钟）

O2O网站上成功地购买商品或服务

讲解如何O2O网站上成功地购买商品或服务

掌握如何O2O网站上成功地购买商品或服务

通过学习，学生掌握如何O2O网站上成功地购买商品或服务

内容讲解

第一步（5分钟）复习上节内容，引入新授内容：

复习上一节课C2C电子商务模式的概念、运作流程以及淘宝网购物以及店铺开设、运作并管理网店所讲内容

互动导入：

受电子商务、网店发展的影响，实体店的生存空间越来越小，传统的营销模式已无法适应新的发展形势。因此，实体店经营者必须转换思路，走与互联网结合的路线，打造一个完美的线上线下新零售营销体系。

O2O的优势在于把线上和线下的优势完美结合。通过网络导购，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

第二步（35分钟）讲授新的课程内容：

一、O2O电子商务模式概述

O2O，特指本地服务电商化。从广义上讲，O2O是指通过线上营销推广的方式，将消费者从线上平台引人到线下实体店，即onlineTooftine或通过线下营销推广的方式，将消费者从线下转移到线上，即omlineToOnline，在整个过程中不完全强调要通过线上支付环节完成交易，从狭义上讲，O2O是指消费者通过线上平台在线购买并支付/预订某类服务/商品，并到线下实体店体验/消费后完成交易过程；或消费者在线下体验后通过，扫描二维码/移动终端等方式在线上平台购买并支付/预订某类服务/商品，进而完成交易。狭义O2O强调的是交易必须是在线支付或预订的，同时商家在营销效果是可预测、可测量的。

对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格变惠。

对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。

二、O2O商业模式的起源与发展

O2O这个概念起源于美国，在美国O2O模式主导者是实体零售商，而在中国O2O模式主要主导者则是BAT（中国互联网公司三巨头，是中国互联网公司百度公司、阿里巴巴集团、腾讯公司三大互联网公司首字母的缩写。）这种大的电商平台。

O2O电子商务模式通常具备五个要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

第一阶段，O2O模式的初始对接主要是利用在线推广的便利性来集中相关用户，然后将在线流量导入线下实体店。主要集中在以美团为代表的在线团购和促销上，在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台与用户之间的互动交流较少，一般交易完成后用户便忽略平台。且用户