互联网上网服务场所、文化娱乐场所景区点、旅行社、星级饭店（农家乐）检查清单.pptx

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互联网上网服务场所、文化娱乐场所景区点、旅行社、星级饭店（农家乐）检查清单

CONTENTS

目录

01.

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02.

互联网上网服务场所检查清单

03.

文化娱乐场所景区点检查清单

04.

旅行社检查清单

05.

星级饭店（农家乐）检查清单

06.

农家乐检查清单

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01

互联网上网服务场所检查清单

02

场所安全

消防安全：检查消防设施是否齐全，是否定期检查和维护

网络安全：检查网络安全措施是否到位，是否定期进行安全检查和更新

设备安全：检查设备是否安全，是否有安全隐患

人员安全：检查工作人员是否具备安全知识和技能，是否定期进行安全培训和演练

消防设施

灭火器是否配备齐全

消防通道是否畅通无阻

消防报警系统是否正常运行

消防栓是否正常工作

卫生状况

环境卫生：保持清洁，无垃圾、污渍、异味

卫生间卫生：卫生间保持清洁，无异味，无污渍，设施完好

食品卫生：食品制作、储存、销售过程符合卫生标准，无过期、变质食品

设施卫生：设备、桌椅、键盘、鼠标等保持清洁，无灰尘、污渍

网络安全

网络安全政策：检查是否制定并执行网络安全政策

网络安全设备：检查是否安装并使用网络安全设备，如防火墙、入侵检测系统等

网络安全培训：检查是否定期进行网络安全培训，提高员工网络安全意识

网络安全审计：检查是否定期进行网络安全审计，及时发现并修复网络安全漏洞

文化娱乐场所景区点检查清单

03

场所安全

消防安全：检查消防设施是否齐全、有效，消防通道是否畅通

人员安全：检查工作人员是否具备安全知识和技能，是否有应急预案和演练记录

设备安全：检查游乐设施、设备是否安全，是否有定期检查和维护记录

食品安全：检查食品卫生状况，确保食品安全

消防设施

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消防栓是否正常工作

灭火器是否配备齐全

消防通道是否畅通无阻

紧急疏散指示牌是否清晰可见

卫生状况

环境卫生：保持清洁，无垃圾、污渍、异味

公共卫生：卫生间、洗手台等设施齐全，清洁、无异味，无安全隐患

食品卫生：食品来源可靠，加工过程卫生，无过期、变质食品

设施卫生：设备、设施定期清洁、消毒，无破损、锈蚀

旅游设施

环保设施：包括垃圾分类、污水处理、节能减排等

文化设施：包括文化展示、文化体验、文化传承等

卫生设施：包括卫生间、洗手台、消毒设施等

景区点设施：包括景点、游乐设施、餐饮设施等

安全设施：包括消防设施、安全通道、急救设施等

服务设施：包括游客服务中心、导游服务、停车场等

旅行社检查清单

04

旅游行程安排

03

07

交通安排：确保交通工具安全、舒适，符合游客需求

导游服务：提供专业的导游服务，确保游客了解景点文化背景

01

05

确认行程：确保行程安排合理，符合游客需求

餐饮安排：提供符合游客口味的餐饮，确保游客饮食健康

02

06

景点选择：选择具有代表性的景点，确保游客体验

安全保障：确保游客安全，提供必要的安全保障措施

04

08

住宿安排：选择合适的住宿地点，确保游客休息质量

投诉处理：建立有效的投诉处理机制，确保游客权益得到保障

旅游服务质量

导游服务：导游的专业知识、服务态度、讲解能力等

旅游行程：行程安排是否合理，是否满足游客需求

旅游设施：交通工具、住宿、餐饮等设施是否满足游客需求

安全保障：旅游过程中的安全保障措施是否到位

投诉处理：游客投诉的处理速度和满意度

售后服务：游客离团后的售后服务是否及时、有效

旅游安全保障

旅行社资质：检查旅行社是否具备合法经营资质

旅游保险：检查旅行社是否提供旅游保险，保障游客权益

旅游合同：检查旅行社是否与游客签订旅游合同，明确双方权利义务

旅游安全培训：检查旅行社是否对员工进行旅游安全培训，提高员工安全意识和应对能力

旅游合同履行

检查旅行社是否与游客签订旅游合同

检查旅游合同内容是否符合法律法规

检查旅行社是否按照旅游合同履行义务

检查旅行社是否在旅游合同中明确违约责任和赔偿标准

星级饭店（农家乐）检查清单

05

设施设备

客房设施：床铺、床单、被褥、枕头等

餐饮设施：厨房、餐厅、餐具、厨具等

娱乐设施：游泳池、健身房、棋牌室等

服务设施：前台、行李寄存、客房服务等

安全设施：消防设备、监控设备、报警设备等

卫生设施：卫生间、浴室、洗漱用品等

服务质量

服务态度：热情、礼貌、耐心、周到

服务效率：快速、准确、及时

服务质量：清洁、卫生、舒适、安全

服务设施：齐全、完善、方便、实用

服务标准：符合行业标准，满足客户需求

服务评价：客户满意度高，口碑良好

安全卫生

消防安全：配备消防设施，定期检查维护，确保安全通道畅通

食品安全：确保食品来源、加工、储存、运输等环节的安全

卫生环境：保持餐厅、客房、卫生