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汇报人：PPT可修改
2024-01-28
便利店订单处理培训材料
目录
订单处理流程概述
接收与确认订单
拣货与配货操作指南
打包、发货及退货处理
库存管理与盘点制度
客户服务与沟通技巧
订单处理系统操作演示
培训总结与展望
01
订单处理流程概述
顾客通过便利店APP、小程序或第三方平台下单。
线上订单
顾客通过电话向便利店预订商品。
电话订单
顾客在便利店内直接选购商品并下单。
店内订单
1.接收订单
确认订单来源，记录顾客信息和商品清单。
2.核对库存
检查商品库存情况，确保所订商品有货。
3.拣货
根据订单清单，在仓库或货架上找到相应商品。
4.包装
5.配送
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