零售商店员工情绪管理与抗压培训.pptx

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零售商店员工情绪管理与抗压培训汇报人:PPT可修改2024-01-252023REPORTING

引言情绪管理基础知识零售商店员工常见情绪问题抗压培训策略与技巧情绪管理与抗压培训实践培训效果评估与持续改进目录CATALOGUE2023

PART01引言2023REPORTING

培训目的和背景提升员工情绪管理能力通过培训使员工掌握情绪管理技巧,更好地应对工作压力和挑战。增强团队凝聚力促进员工之间的沟通和理解,提高团队协作效率。提高客户满意度通过改善员工情绪状态,提升服务质量,从而提高客户满意度。

员工情绪状态直接影响其工作表现,积极的情绪有助于提高工作效率和质量。影响工作表现维护身心

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