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市场服务维护方案
市场服务维护方案
一、背景介绍
市场服务维护是重要的市场营销策略之一，它是指通过积极主动地与客户交流沟通，提供优质的售前、售中和售后服务，以满足客户需求，增强客户满意度，保持客户忠诚度，提高市场竞争力。本文将结合市场服务的特点和需求，提出一个完善的市场服务维护方案。
二、市场服务维护方案的目标和原则
1.目标：提高客户满意度，保持客户忠诚度，增加客户复购率，提高市场竞争力。
2.原则：全方位、个性化、持续改进、协同合作。
三、市场服务维护方案的具体内容
1.售前服务
a.市场调研：了解客户需求、市场趋势和竞争情况，为产品定位、定价和市场推广做好准备。
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