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零售商店员工销售技巧强化培训计划汇报人：PPT可修改2024-01-25
目录contents培训背景与目标顾客心理与购买行为分析商品陈列与展示技巧有效沟通与谈判技巧提升售后服务与顾客关系维护团队协作与激励机制建设
CHAPTER01培训背景与目标
随着互联网和移动设备的普及，消费者购物行为和决策过程发生显著变化。消费者行为变化竞争态势加剧新技术应用线上线下融合、跨界竞争成为常态，要求零售员工具备更高的专业素养和销售技能。大数据、人工智能等新技术在零售业的应用，对员工的数据分析能力和创新思维提出更高要求。030201零售市场现状及趋势
部分员工对产品特性、功能等了解不够深入，难以有效解答顾客疑
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