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口腔门诊回访话术

第一条治疗后回访话术

洁牙回访：

1．您好，这里是口腔门诊，请问您是XXX女士/先生吗？

2．您好女士/先生，请问您现在方便接电话吗？

3.您在我们门诊做了洁牙，您现在还有不舒服的感觉吗？您洁牙期间牙石较重，出现

牙龈出血，牙齿敏感的情况，建议您做一个口腔深层洁治，具体的周期可以到院让医生给

您做一个方案建议您每半年或者一年做一次口腔护理来保护自己的牙齿。

4.耽搁您几分钟的时间，这边做一个满意度回访，请问您对医院的环境、医生的技术、

护士的服务还满意吗？（满意说：好的谢谢您对我们门诊的认可)不满意说：感谢您对我们

门诊提出的宝贵意见，我们将进行修整）有任何问题及时与我们联系。

5.希望您按照我们教您的刷牙方法去刷牙，也希望您把正确的刷牙方法传递给您的家

人和朋友。

6.祝您生活愉快！

戴临时牙冠的回访：

1．您好，这里是口腔门诊，请问您是XXX女士/先生吗？

2．您好女士/先生，请问您现在方便接电话吗？3.您昨天在我们门诊佩戴了临时牙冠，

今天感觉怎么样？（不光滑、咬合不适、脱落—那我给您约个时间来院检查一下，做一些

调整）

4.注意饮食，不要吃过硬过粘的食物，刷牙力量不要过大，避免脱落，按时复诊。

5.有任何问题及时与我们联系。

6.祝您生活愉快！

冠修复/嵌体/贴面回访：

1．您好，这里是口腔门诊，请问您是XXX女士/先生吗？

2．您好女士/先生，请问您现在方便接电话吗？

3.您昨天在我们门诊戴牙了，今天感觉怎么样？酸酸胀胀的有异物感，稍有不适应—

对于口腔而言，任何的东西放在口腔中，都会是一种异物，由于您刚刚戴上烤瓷冠/嵌体/

贴面，需要有一个适应的过程，有一些酸胀感是正常的，一段时间后就会恢复正常。

4.注意口腔卫生，定期来院做牙周护理，在使用过程中，避免食用过硬的食物如前牙

贴面修复，避免啃咬硬），可保证您的口腔健康和烤瓷牙的使用时间。

5.耽搁您几分钟的时间，请问您在整个治疗过程中对门诊的环境、技术、服务还满意

吗？（A满意说：感谢您对我们门诊的认可B不满意说：感谢您对我们工作提出的宝贵

意见，我们会及时调整）有任何问题请及时与我们联系。

6.祝您生活愉快！

根管治疗回访：

1．您好，这里是口腔门诊，请问您是XXX女士/先生吗？

2．您好女士/先生，请问您现在方便接电话吗？

3.您昨天在我们门诊做了根管治疗，今天感觉怎么样呢？（A：还好—在根管治疗没有

做完前，千万不要用做根管治疗的牙齿咀嚼食物。刷牙也要避开做根管治疗的牙齿。B：

昨晚有点疼今天好多了—很好您已经慢慢适应了，注意在根管治疗没有做完前，千万不要

用做根管治疗的牙齿咀嚼食物。刷牙也要避开做根管治疗的牙齿C：疼死了—那您感觉

是相比较昨天缓解了还是更严重了？我马上与医生沟通给您预约时间来院检查。）

4.您有任何问题请及时与我们联系。

5.祝您生活愉快！

美白的回访：

1．您好，这里是口腔门诊，请问您是XXX女士/先生吗？

2．您好女士/先生，请问您现在方便接电话吗？

3.您昨天在我们门诊做了牙齿美白，今天感觉怎么样呢？（昨晚酸了一夜今天好多了

说：这是属于一过性敏感，没关系，短暂几天出现酸痛属于正常现象，由于牙齿部分上有

肉眼不可见的细缝或有牙齿处于麻木状态，涂抹上美白剂后，药物对其产生了一定的作用，

才会导致这种情况，不过您已经现在慢慢适应了，美白一周内要使用白色或无色的牙膏刷

牙，温水漱口，避免食用有色、过冷或过热的食物，有任何问题请及时与我们联系。）

4．耽搁您几分钟的时间，请问您在整个治疗过程中对门诊的环境、技术、服务还满意

吗？（A满意说：感谢您对我们门诊的认可B不满意说：感谢您对我们工作提出的宝贵

意见，我们会及时调整）有任何问题请及时与我们联系。

5.祝您生活愉快！

活动义齿的回访：

1．您好，这里是口腔门诊，请问您是XXX女士/先生吗？

2．