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寿险营销拒绝处理训练课话术contents目录引言寿险基础知识拒绝处理技巧话术示例实战演练总结与回顾01引言0102课程背景为了提高营销人员的拒绝处理能力，提升销售业绩，本课程应运而生。随着寿险市场的竞争日益激烈，营销人员在销售过程中面临的各种拒绝和挑战也越来越多。掌握拒绝处理的技巧和方法，提高营销人员的沟通能力和应变能力。学习如何化解客户的疑虑和拒绝，增强客户信任感和购买意愿。通过实际案例分析和模拟演练，使学员能够熟练运用拒绝处理话术，提高销售成功率。课程目标02寿险基础知识提供一定期限内的生命保障，若被保险人在保险期间内身故，保险公司将给付保险金。定期寿险终身寿险增额终身寿险保障被保险人终身的生命安全，无论何时身故，保险公司都将给付保险金。终身寿险的基础上，保额随时间递增，同时具有现金价值，可进行保单贷款等操作。030201寿险类型寿险的主要目的是为被保险人的生命安全提供保障，为家庭提供经济保障。保障生命安全根据被保险人的年龄、健康状况和其他因素，保费可以进行调整。保费可调整根据被保险人的需求和预算，可以选择不同的保额。保额可选择寿险产品特点寿险与健康险的区别保障对象寿险主要保障被保险人的生命安全，而健康险主要保障被保险人的身体健康。保障内容寿险主要提供生命保障，而健康险主要提供医疗费用保障。保险期间寿险通常为长期或终身保障，而健康险通常为短期保障。03拒绝处理技巧总结词耐心倾听客户的疑虑和拒绝理由，表达对客户的理解和认同，建立信任关系。详细描述在面对客户的拒绝时，首先要耐心倾听对方的疑虑和理由，不要急于反驳或争辩。通过表达对客户的理解和认同，让客户感受到你的关心和尊重，从而建立起信任关系。倾听与认同深入了解客户的保险需求和痛点，挖掘潜在商机，提供个性化的解决方案。总结词在与客户交流时，要主动探询对方的保险需求和痛点，了解客户的关注点和疑虑。通过深入了解客户的需求，可以挖掘潜在商机，并提供个性化的保险方案，满足客户的实际需求。详细描述探询需求与痛点VS根据客户的需求和痛点，提供专业的保险建议和解决方案，帮助客户解决实际问题。详细描述针对客户的保险需求和痛点，要提供专业的保险建议和解决方案。这些建议和方案应考虑到客户的实际情况和需求，帮助客户解决实际问题，提高保险保障水平。同时，在提供解决方案时，要注意用简单易懂的语言表达，让客户更好地理解保险产品和保障范围。总结词提供解决方案04话术示例总结词解决疑虑，强调保险保障详细描述您提到的健康问题是目前很多人都面临的挑战。但请相信，寿险不仅是一种财务保障，更是一种责任和爱的体现。有了保险，您可以更加安心地照顾家人，不必担忧经济压力。详细描述我们深知健康的重要性，因此我们提供的寿险产品都经过精心设计，旨在为您提供全面的保障。您可以根据自身需求选择适合自己的产品，让您的健康与家庭的安全得到双重保障。详细描述先生/女士，您的担忧我完全理解。寿险正是为了应对这样的风险而设计的。我们有多款产品可以满足您的需求，一旦发生意外或疾病，保险能够为您和您的家人提供经济保障。针对健康担忧的话术提供灵活方案，强调高性价比总结词我完全理解您的预算考虑。为了满足不同客户的需求，我们有多款寿险产品可供选择，您可以根据自己的预算进行选择。同时，我们也会根据您的实际情况为您推荐最具性价比的产品。详细描述您担心保费会对您的财务造成压力。事实上，选择寿险是一种长期投资和保障的策略，通过合理的规划，您可以在不影响日常生活的前提下拥有足够的保障。详细描述我们始终坚持客户至上的原则，为您提供最优质的服务和最具竞争力的产品。我们会根据您的预算为您量身定制最适合的方案，让您在有限的预算内获得最大的保障。详细描述针对预算限制的话术针对时间不充裕的话术总结词：提供便捷服务，强调灵活性详细描述：您的时间非常宝贵，我们完全理解。为了方便您快速了解和选择适合的寿险产品，我们提供线上咨询和线下预约服务。您可以选择任何您方便的时间与我们联系，我们会安排专业人员为您提供一对一的咨询服务。详细描述：我们的寿险产品购买流程非常便捷，您可以选择线上投保或线下办理。无论您选择哪种方式，我们都将为您提供全程指导和协助，确保您在最短的时间内完成投保手续。详细描述：除了购买流程的便捷性，我们的保险合同也非常灵活。您可以根据自身需求选择不同的保险期限和保障内容，确保您的保险计划与您的生活和工作相匹配。05实战演练