企业管理8D报告培训PPT.pptx

8D企业8D报告培训企业团队管理培训PPT8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.主讲人：XXX

目录什么是8D为什么要推行8D何时采用8D8D步骤8D改善案例contents0102030405

01什么是8D8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.Partone

什么是8D8D的原名叫做8Disciplines，又称团队导向问题解决方法。是由福特公司始创，全球化品质管制及改善的特殊必备方法，之后已成为QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做福特的零件，必需采用8D作为品质改善的工具，目前有些企业并非福特的供应商或汽车业的合作伙伴，也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题，成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。0102

什么是8D1此方法以团队运作导向以事实为基础，避免个人主见之介入，使问题之解决能更具条理。2面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。

02为什么要推行8D8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.Parttwo

为什么要推行8D提供问题有效解决的方法。提高顾客满意度，增强其对供方的产品和过程的信心。通过建立小组训练内部合作的技巧。防止相同或类似问题的再发生。

03何时采用8D8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.Partthree

何时采用8D1重复发生，一直没有解决的问题。2比较重大的制程品质问题。3客户要求回复的品质投诉。

048D步骤8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.8DreportenterprisetrainingPPT.Partfour

8D步骤0102030405060708问题初步了解建立小组问题描述临时对策长期对策预防再发对策效果确认及标准化恭贺小组原因分析确定可能原因选择最可能原因最有可能的原因是否是根本原因?确定根本原因

8D步骤123鉴定是否有进行8D的必要；立项和确定主题；收集资料。D0问题初步了解（立项和准备工作）此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。

8D步骤1建立小组需要考虑的要素：小组的领导:谁来推动？小组的资源:谁提供支持？小组的成员:合作及分工？人员的数量:多少为宜？2选择小组成员的准则:小组成员的人数控制在4到10个之间;选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员;各类成员之间职责、任务合理搭配;按需要调整团队成员。D1建立小组建立一个小组来解决问题和执行纠正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。

8D步骤以客户的角度和观点详细描述其所感受到的问题现象，将所遭遇的问题，以量化的方式，明确出所涉及的人，事，时，地，为何，如何，多少。D2问题描述什么是问题？？？问题------期望------现实

8D步骤5W2H解释WHO谁识别那一个客户（内/外部）在抱怨WHAT什么问题的症状，无法用文字描述清楚的，借助于数字或图片将问题表达清楚WHEN何时记入问题发生的日期WHERE何地记入问题发生的场所WHY为什么识别已知的解释HOW怎么样在什么的模式或状态这问题会发生HOWMUCH什么程度问题发生的程度、量D2问题描述------问题描述方法：5W/2H

8D步骤D3临时对策定义、验证和执行临时控制行动，保证在永久纠正措施实施前，将问题与内外部顾客隔离。需要考虑的问题：1防止继续产生不良品（减少不良品产生）。2减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响。确定并执行应先采取的临时措施，以遏制外界/内部客户问题的扩大。临时措施的确定应考虑从供应商零件库存---供应商零件在途品--内部零件