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劳务派遣服务规范

1范围

本标准规定了劳务派遣业务的基本要求、服务内容、服务流程、服务要求、服务评价与改进。

本标准适用于取得劳务派遣资质的单位（以下简称“劳务派遣单位”）开展劳务派遣服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T33529人力资源服务术语

GB/T33530人力资源外包服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

劳务派遣labordispatch

人力资源服务机构依法与劳动者签订劳动合同，按照协议将劳动者派至用工单位工作，由用工单位

对劳动者的劳动过程进行指挥、监督和管理的一种用工形式。

[GB/T33529，定义11.1]。

3.2

劳务派遣单位labordispatchagency

从事劳务派遣业务经营，依法取得劳务派遣资质的单位。

[GB/T33529，定义11.2]。

3.3

用工单位Employer

以劳务派遣形式使用员工的企业。

[GB/T33529，定义11.3]。

3.4

时点控制timecontrol

全部或阶段完成工作任务的最后时间要求。

3.5

竞业限制competitionrestrictions

1

在劳动合同终止或者解除后的一定期限内，劳动者不应到与用工单位生产或者经营同类产品、从事

同类业务的有竞争关系的其他用人单位工作，或者自己开业生产或经营与用工单位有竞争关系的同类产

品或者业务的限制性行为。

[国令第700号人力资源市场暂行办法第二十三条第二十四条]

4基本要求

4.1单位要求

企业应具备如下条件：

a)劳务派遣单位应在市场监督部门注册，实缴注册资本不得少于法律法规的要求；

b)应取得法律法规规定的相关资质；

c)有健全可行的工作章程和劳务派遣制度；

d)有独立的信息化管理系统，可对员工实行动态管理；

e)相关法律、法规规定的其他条件。

4.2人员要求

从业人员应符合以下基本要求：

a)管理人员从事劳务派遣服务年限不少于三年；

b)熟悉服务内容的工作流程和基本要求，服务快捷有效。

4.3服务场所要求

4.3.1场地面积：有满足开展劳务派遣业务的固定场所，建筑面积不少于当地政策要求，不得为纯住

宅。

4.3.2设备设施，应符合以下要求：

a)有能满足接待客户的洽谈场所；

b)服务场所的各项功能应满足需求；

c)具有正常使用的采暖和制冷设备；

d)配备计算机、话机、打印机、复印件等设备。

4.3.3服务环境，应符合以下要求：

a)劳务派遣单位标识统一、清晰并置于显著位置；

b)业务服务许可证、营业执照等，置于服务场所显著位置；

c)服务收费标准、主营业务服务规程等，置于服务场所显著位置。

5服务内容

5.1签订劳务派遣协议

劳务派遣单位经过与用工单位的需求沟通后，与用工单位签订劳务派遣协议。

5.2制定工作方案

根据用工单位的人力资源管理状况及需求，劳务派遣单位进行可行性分析，制定工作方案。

5.3招聘派遣员工

参照岗位需求，劳务派遣单位通过各种招聘渠道招聘符合用工单位要求的派遣员工。

5.4岗前体检

根据岗位不同的需求，劳务派遣单位安排通过面试的拟派遣员工在不违反国家法律法规规定的情况

2

下，参加针对性不同的体检项目。

5.5培训和调整

劳务派遣单位配合用工单位对已确定入职的员工进行岗前培训，经培训无法满足用工单位岗位要求

的，进行岗位或人员调整。

5.6签订劳动合同

劳务派遣单位安排已通过面试、体检、培训合格的派遣员工确定薪资标准、签订劳动合同、发放员

工手册等。

5.7确定薪资福利

劳务派遣单位为派遣员工按时发放工资，缴纳按照国家有关规定需缴纳的相关社会保险。

5.8劳动合同