商务礼仪(XXXX)完整版.pptVIP

2024/3/29商务礼仪(XXXX)

有礼走遍天下——职场商务礼仪有礼走遍天下—职场商务礼仪篇

礼：对人尊重，是一种内在品质仪：表达尊重的方式礼仪：与人交往、待人接物的行为规范

着装礼仪

形象永远走在能力前面

不能穿黑色皮裙；不能在正式的、高级的场合光腿；丝袜不能出现跳丝；鞋袜不配套；不能三节腿上班不得穿拖鞋；尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴的饰品以不妨碍工作为原则。典雅、大方、赢得尊重OL商务着装“六不”

前发不得过眉脑后的头发不得接触到衬衣的领口处头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长脸部应保持干净清洁，胡须及时处理男士商务短发、清洁、整齐仪容仪表

在正规场合时，全身的颜色不得多于三种,包括上衣、下装、衬衫、领带、鞋和袜。这三种颜色指的是三大色系，可以深浅不同。男士商务着装原则注意：正规场合尼龙丝袜和白色袜子男士不能穿！袜子的颜色要深于鞋的颜色

三粒扣扣上面两粒或中间一粒，或不扣双排扣全扣上一粒扣平时不用扣，或者扣上二粒扣不扣或扣上面一粒男士商务着装原则

电话礼仪

计划要沟通的事项沟通事项对方复述通话内容并予确认致谢结束拔打电话程序规范热情、清晰、简洁、礼貌

接听问候报出企业名称询问来电事由详细记录通话内容接听电话程序规范复述通话内容以便得到确认致谢结束

通话不清晰/通话断断续续—致歉并稍后通电通话中断致电方：重新致电接听方：等待来电慎用免提键打电