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案例3.1宜家家居宜家家居舒适宜家女性宜家品味宜家市场需求的概念(ConceptofMarketDemands)消费者市场的定义消费者市场又称消费品市场、最终产品市场或生活资料市场，它是指为满足生活需要而购买产品和服务的一切个人和家庭。消费资料市场需求的特征
(CharacteristicofConsumptiveMaterialMarketDemands)
影响消费资料市场购买行为的因素(FactorsAffectingBuyBehaviorofConsumptiveMaterialMarket)
“刺激—反应”理论(StimulusResponseTheory)消费者购买行为模式营销刺激产品价格分销促销消费者购买行为类型消费资料市场购买决策过程
(ProcessofConsumptiveMaterialMarketBuyDecision)AIDA模型组织市场的概念(ConceptofOrganizationMarket)
组织市场的类型(TypesofOrganizationMarket)
组织市场的特点市场容量大、客户数量少、购买规模大以及购买者在地理区域上相对集中。组织市场的派生需求，需求缺乏弹性，波动大。组织市场上的购买者成分复杂，并多为受过专门训练的采购人员。组织市场购买者的决策更为复杂，组织购买者的决策行为比消费者更为规范。在组织市场上，买卖双方往往倾向于建立长期客户关系。生产者市场购买行为的主要类型
影响生产资料市场购买行为的因素(FactorsAffectingBuyBehaviorofIndustrialMaterialMarket)
生产资料市场购买决策过程
(ProcessofIndustrialMaterialMarketBuyDecision)中间商市场的购买类型影响中间商市场购买决策的主要因素政府和非盈利组织采购方式组织市场的购买特点
(BuyingCharacteristicofOrganizationMarkets)**Chapter3ConsumerMarketandOrganizationMarket第三章消费者市场与组织市场人们在市场上获得需要的产业资料或消费资料所具有货币支付能力的要求和欲望。(Thedemandsandwantstogetindustrialmaterialorconsumptivematerialinmarketwiththesupportoffinancialabilities.)需求的伸缩性需求的层次性需求的相关性需求的多样性需求的可诱导性文化因素文化亚文化社会阶层社会因素参考团体家庭身份地位个人因素年龄性别职业教育生活方式心理因素动机反应学习态度信念购买者驱动刺激物提示物反应其他刺激经济技术政治文化购买者黑箱购买者特性购买者的决策过程购买者反应选择产品选择品牌选择经营者购买时间购买数量复杂购买行为多样化购买行为减少不协调感的购买行为习惯性购买行为确认问题买后行为收集信息评价方案作出决策Attention注意Interest兴趣Desire需求Action行动购买组织市场指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和一些组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。(Organizationmarketmeansthosemarketfromwhichcompaniesbuymaterialformanufactureandsale,governmentandsomeorganizationsbuygoodsfortheirduties.)生产资料市场非营利组织市场中间商市场政府市场新购修正重购直接重购环境因素社会文化经济前景技术环境自
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