消费者行为学.ppt

如何体现这则印有鲜明“我能”标签的广告，高度契合了全球通所传递的品牌精髓———人生路上，每向上一小步，都会有新的高度。通过导演的一步一步成功的经历，体现全球通的精髓。中国移动明显是希望通过“我能”这个以第一人称表达的概念与消费者建立更为紧密的关系。这种关系不仅仅是使用产品与服务的交易关系，更多地是希望能够使消费者理解、认同、相信、甚至忠诚于全球通的理念。为什么迎合为什么要强调我能这种精神，原因之一在于中国主流社会的价值观在变化。“成功”的定义在逐渐演变，物质的富足只是成功的副产品，人们越来越追求一种内心的富足。内心真正的满足实际上只有一种手段可以达到，这种手段就是马斯洛所说的“自我实现”，也就是梦想的实现。贾樟柯的追梦之旅是自我实现的一种极致状态。这种行为越来越为大众所认可，所仰慕。即使他们未必能够真正身体力行，但是在内心深处，实现自己的梦想，坚持信念已经成为一种深刻的价值观影响着他们的日常行为。当社会认为的“成功”含义发生了变化，中国移动全球通选择了与时俱进。它的策略就是为成功注入更深刻的内涵，将成功与梦想的实现划上等号。这样就完成了将全球通品牌内涵进行提升的过程。如何体现首先，这则广告阐述危险说来就来，这时候仅有驾驶技术是不够的，然后强调有ESP可以在闪过危险的同时，不会撞到旁边的事物，并且它能躲开一连串可能发生的事故，他的自动安全距离为1.8米，最后又强调配备ESP的A3能很好的保护消费者的安全，而且还说明它采用C-NCAP无星级安全碰撞标准，充分展示了这款车的安全性能，让消费者相信它是绝对安全的。为什么迎合随着社会生产力的发展，社会为人们带来了极为丰富的物质资源，从而让市场实现了从卖方市场向买方市场的转换，使得买方即顾客左右了市场发展的方向。中国经济，尤其是汽车行业已全面进入“过剩经济”时代。从而满足顾客的安全需要，可以使顾客满意，进而达到顾客忠诚。顾客满意的程度决定了企业赚钱的程度，决定了企业发展的思路，按常规算法，一家企业若保住5%的稳定顾客，那该企业的利润至少会增加25%。因此，企业的落脚点也应在于使顾客满意，这是个竞争非常激烈的时代，只有掌握了“顾客满意”这个原动力，把握住这种趋势和方向，正确确立自己的发展战略目标，企业才能得到长足的发展，才能在竞争中立于不败之地。实践作业4作业要求：找出一则重点体现自我实现需要的广告和一则重点体现安全需要的广告，解释这两则广告是如何分别体现这两种需要以及企业为什么要迎合这两种需要。作业要求：找出一则重点体现自我实现需要的广告和一则重点体现安全需要的广告，解释这两则广告是如何分别体现这两种需要以及企业为什么要迎合这两种需要。**