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华南理工大学广州学院本科毕业设计（论文）
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SP公司电商客服员工流失问题及对策
摘要
近年来随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，我国民营企业蓬勃发展，并呈现出经济快速增长的趋势。然而在企业迅速发展的同时，员工流失问题日益凸出，特别是电商客服员工。适量的人员流失可以给企业带来新的思想，有利于转变企业经营观念。但是，频繁的人员流失不但增加企业经营管理成本，也会影响在职员工的认同感、归属感。因此，企业应认真思考如何应对电商客服员工的流失问题。尤其是如何降低电商客服员工的流失率，提高员工对企业的满意度。
本文主要从以下几个方面深入分析和研究SP公司的电商客
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