自考组织行为学.ppt

自考组织行为学;第一章组织行为学的对象与性质;第一节组织行为学与管理人员;;;;;;;第二节组织行为学的学科性质;;;第三节组织行为学的产生与发展;第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系;;第二章组织行为学的研究方法;第二节研究的基本过程;;第三节研究的主要方法;;;;第四节研究结果的统计分析法;;;一、单项选择题;;;;二、多项选择题

;;;三、判断改错题;四、名词解释题目录;五、简答题目录;六、论述题目录

;;第三章个体差异与管理;第一节知觉;知觉和感觉的关系与区别是：;;（1）影响直接选择性的客观因素

知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。

对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。

对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。

;（2）影响知觉选择性的主观因素

兴趣

人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。

需要与动机

能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。

个性特征

人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生

影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。

经验

内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。

环境与文化

不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。

;2、知觉的整体性;2、相似律：物理属性相似的客体易被知觉为一个整体。图4-2b

3、连续律：具有连续性或共同运动方面等特点的客体，易被知觉为一个整体。;部分通常依赖与整体;主观轮廓;3、知觉的理解性;;恒常性的影响因素：知觉线索;5、知觉定势;人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。

其原因是：

1、人们感觉器官认识事物上的局限性。

2、根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。

由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。;影响知觉的因素：;第二节社会知觉;第三节归因理论;??、凯利（Kelly)的归因理论：

心理学家凯利把知觉和被知觉者的心理和行为放在同一系统中分析，归因结果比较客观全面。

其基本观点是归因的三个基本要素

内因（知觉者本人的特点）

外因（知觉对象的特点）

情景因素（环境）

归因判断的三个标准：即一贯性、普遍性和差异性

并依照三个标准，对归因做出正确判断。;二、韦纳（Weiner)关于成功和失败的归因

韦纳认为，人的成功和失败归因为四个因素，即

能力努力（可控因素）

任务难度机遇（不可控因素）

一般来说，员工本人在追求事业成功方面，应当

在可控因素上多下工夫，而管理者则应在不可控因素

上，多创造条件，为职工的成功提供良好的机会与外

部环境，并客观评价其成果。;社会知觉中的各种偏见：

1、第一印象作用（首因效应）

由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对

待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产

生心理定式作用。

2、晕轮效应（以点盖面）

人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质

和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，

产生偏见性。

例如，心理学家描述某人有如下品质：

聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实

若将热情改为冷酷，即：

聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。

则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。;3、近因效应

近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。

4、定型作用（社会刻板印象）和投射作用

即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。

定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。

5、对比效应

人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。;在组织中的应用？

;3、知觉对人员绩效期望的影