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员工企业客户服务培训委托协议

甲方（委托方）：________________

乙方（受托方）：________________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供员工企业客户服务培训服务事宜，达成如下协议：

一、培训目的

甲方委托乙方对甲方员工进行企业客户服务培训，以提高甲方员工的客户服务水平和业务素质，提升甲方企业的整体竞争力。

二、培训内容

1.客户服务理念与技巧

2.客户沟通与投诉处理

3.客户关系管理

4.企业文化及团队建设

5.其他甲方指定的培训内容

三、培训对象

甲方指定的员工，人数为____人。

四、培训时间

1.培训周期：____天

2.培训时间：____年____月____日至____年____月____日

3.具体培训时间由甲乙双方协商确定，并在本协议签订后予以书面确认。

五、培训地点

1.培训场地由甲方提供，场地应具备培训所需的设施设备，如投影仪、音响设备、白板等。

2.乙方负责培训场地的布置及培训器材的调试。

六、培训费用

1.培训费用包括讲师费、教材费、差旅费等，共计人民币____元（大写：____元整）。

2.甲方应在培训开始前____个工作日内将培训费用支付给乙方。

七、双方的权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）按照约定的时间和地点提供培训场地；

（2）确保培训对象的出勤；

（3）对乙方提供的培训服务进行监督和评估；

（4）按时支付培训费用。

2.乙方权利与义务：

（1）按照甲方的要求制定培训计划和课程；

（2）选派具有丰富经验和专业素养的讲师进行授课；

（3）提供培训所需的教材和资料；

（4）对培训效果进行跟踪和评估；

（5）对培训过程中的问题及时与甲方沟通并解决。

八、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

2.本协议终止后，双方仍需遵守本条款的保密义务。

九、违约责任

1.一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。

2.若乙方未按约定完成培训任务，甲方有权要求乙方退还部分或全部培训费用。

十、争议解决

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如双方就本协议的履行发生争议，应首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

十一、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

甲方代表（签名）：______________

乙方代表（签名）：______________

签订日期：________________

2024带目录带附件详细版-员工企业客户服务培训委托协议

目录

一、引言

二、定义和术语

三、培训服务

四、培训内容和时间

五、费用和支付

六、双方的权利与义务

七、保密

八、违约责任

九、争议解决

十、其他条款

十一、附件

一、引言

1.1本协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2024年签署：

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

乙方（受托方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

1.2本协议旨在规定甲方委托乙方为其员工提供企业客户服务培训服务的条款和条件。

二、定义和术语

2.1“培训服务”是指乙方根据本协议的条款和条件为甲方员工提供的客户服务培训。

2.2“培训材料”是指乙方提供的用于培训的教材、讲义和其他材料。

2.3“培训师”是指乙方指派的负责提供培训服务的个人。

2.4“培训场地”是指甲方提供的用于进行培训的场地。

三、培训服务

3.1乙方应根据甲方的需求，为甲方员工提供企业客户服务培训服务。

3.2乙方应选派合格的培训师进行培训，并确保培训师具备相关的专业知识和经验。

3.3乙方应提供培训材料，并确保培训材料的质量和适用性。

四、培训内容和时间

4.1培训内容应包括但不限于客户服务理念、沟通技巧、投诉处理、客户关系管理等。

4.2培训时间应在协议生效后尽快安排，具体时间由双方协商确定。

五、费用和支付

5.1甲方应支付乙方提供培训服务的费用。

5.2乙方应在提供服务后向甲方发出发票，甲方应在收到发票后30天内支付。

六、双方的权利与义务

6.1甲方应提供培训场地，并确保培训场地的适宜性和安全性。

6.2乙方应按照约定的时间和内容提供培训服务。

七、保密

7.