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客房部经理的工作计划

削减服务环节，提高服务效率

服务效率是服务的一个重要环节，许多投诉都是由于服务缺乏效率而引起，客房部经理工作方案。客人提出的任何要求和服务都是盼望能尽快关心其解决，而不是被推来推去，因此推行“一站式”服务势在必行。

客人入住酒店以后，对各种服务电话均不清晰，虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明，但大多数客人都不会仔细看，需要服务时都是拿起电话任凭拨一个电话号码，而电话也总会被转来转去，如此很不便利客人，使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从削减服务环节来提高服务效率。

（一）成立来宾服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为