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客服专员回访话术.docxVIP

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  • 2024-03-31 发布于河北
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客服专员回访话术.docx

    客服专员回访话术

    先生/小姐：

    您好！?想请教您是***车主吗？我是苏州和德英菲尼迪的售后服务顾问**，愧疚打搅您了，?想请教您现在说话便利吗？

    今日给您?给他打个电话主要是想对昨天来店为您的（爱）车做的*万公里保养修理做一下简洁的3DC回访。

    ?想请教完工后车辆的使用状况还好吗（内容）……

    您对我们的服务态度还满足吗?

    您觉得我们对修理保养内容及费用解释的清晰吗?您对我们店的（其他）服务还满足吗?

    假如给您100分，您能对我们本次的服务及修理综合水平打多少分呢？

    假如您对我们店有任何的不满足，请您告知我们，我们肯定吸取不足做出相应的改善。

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