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第一章管理者与组织导论

一、谁是管理者

1.管理者：指通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人。其他工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包括协调一个团队的活动。

非管理雇员：指在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任，也没有人向其报告的人员。

管理者分类：

基层管理者：指最底层的管理人员。他们管理者非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。这样的管理者通常称为主管，也可以称为生产线线长或工长。

中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者。这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长或者事业部经理的头衔。

高层管理者：即处于或接近组织顶层的管理者。他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席执行官、首席运营官或者董事会主席。

二、什么是管理和管理者做什么

１、管理的定义：

（1）管理：是指在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。

（2）效率：