原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
《旅行社计调实务》课程教学设计
课程领域名称：《旅行社计调实务》学习领域
课程基本信息：本课程是旅游管理专业的专业核心课之一，总学时72。前期课程是旅游学概论、模拟导游、导游业务等。它是对相关课程的融会贯通，以达到综合性地运用的目的。通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。本课程学习领域在第三学期开设。
一、学习领域设计
《旅行社计调业务》是旅游管理专业的一门专业课程，是学生从事计调岗位工作应掌握的必修课程，也是旅行社计调工作人员必须要学习和掌握的集知识性、技能型的课程。其功能是使学生掌握旅行社计调的操作流程和操作规范以及计调业务的管理，具备从事旅行社计调工作所需要的职业能力。
二、学习领域的教学目标
通过本课程的学习，使学生熟悉计调工作相关知识，掌握计调岗位工作程序与技能，通过反复实践，使学生能够操作计调业务。并且能使学生树立良好的工作态度，具备从事计调工作的素质，在此基础上形成职业能力：能进行国内组团计调的操作；能进行国内接待计调的操作；能进行出入境计调的操作；能进行相关旅游服务的采购工作；能对计调部门进行管理。
三、课程项目整体设计
三、课程项目整体设计
序号项目名称
序号
项目名称
教学模块
工作任务
课时
地 点
1
认识计调工作
计调工作的认知
认识计调工作
6
多媒体实训室
产品设计的流程和原则
旅行社产品的定价工作流程、目标和策略
发团社的主要工作流程
计价的构成要素、地接社
设计产品和制定行程
4
多媒体实训室
2
国内组团计调操作
流程
定价和报价
4
3
国内接待计调操作
组织发团
产品报价
4
3
多媒体实训室
流程 报价的方式
接团业务的主要工作流程
出境计调的操作流程、应
组织接团 3
出入境计调操作
4
注意的事项
出境计调操作 3
多媒体实训室
流程 入境计调的操作流程、应
注意的事项
旅行社的协作关系网络
入境计调操作
建立采购协作网络
3
4 多媒体实训室
计调采购工作流程 采购合同的基本写法
采购业务管理的内容
掌握办公软件
计调业务软件应用
掌握旅行社软件系统
人员管理
进行采购 6
采购业务管理 4
应用通讯、office软件 4
应用旅行社软件管理系统 4
人员管理 2
多媒体实训室
计调部门的管理 教室
业务管理 业务管理 2
计调工作必备知识 食、住、行、游、购、娱 知识竞赛
在企业集中完成计调工
4 多媒体实训室
9 计调工作综合实践
合计
作综合实践
综合实践
12 企业实体
72
四、学习情境项目设计
项目一学习情境设计
的要求、了解计调人员应具备的素质熟悉产品设计的流程和原则。项目学时项目分解
的要求、了解计调人员应具备的素质熟悉产品设计的流程和原则。
项目学时
项目分解
6学时
任务设计 教学内容 教学过程
学时
任务1情境
任务效果评价
认识计调工作 计调工作的认知 任务引入—分析—实践
6
认识计调工作
了解什么是计调工作、了解计调部的机构设置、熟悉计调部的岗位职责、熟悉计调工作
项目二学习情境设计
项目任务
项目任务
国内组团计调操作流程
项目目标
项目目标
项目学时
项目分解任务1情境
熟悉产品设计的流程和原则。掌握行程制定的内容、流程与原则。并能为某旅行社进行
产品的设计，在完成任务的过程中，锻炼善于创新、能与人沟通、团队合作的素质。12学时
任务设计
设计产品和制定行程
任务2情境
定价和报价
教学内容
产品设计的流程和原则旅行社产品的定价工作流程、目标和策略
发团社的主要工作流程
教学过程
学时
4
任务引入—分析—实践
4
任务3情境
任务效果评价
组织发团
4
项目三学习情境设计
项目任务项目目标项目学时
国内接待计调操作流程
能根据计价的构成要素快速计价，能撰写报价单，能够按照工作流程组织接团业务。6学时
项目分解
任务1情境
任务2情境任务效果评价
任务设计产品报价组织接团
教学内容
计价的构成要素、地接社报价的方式
接团业务主要工作流程
教学过程 学时
3
任务引入—分析—实践
3
项目四学习情境设计
项目任务项目目标
项目学时
出入境计调操作流程
能组织个人出境相关材料，能拟定入境旅游接待计划，能够根据特定情境进行出入境计调的操作。
6学时
项目分解任务1情境
任务设计出境计调操作
教学内容
出境计调的操作流程、应注意的事项
入境计调的操作流程、应
教学过程 学时
3
任务引入—分析—实践
任务2情境 入境计调操作
3
注意的事项
任务效果评价
任务效果评价
项目五学习情境设计
项目学时采购。14学时
项目学时
采购。
14学时
项目分解
任
文档评论（0）