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【打印版】海关面试启用篇

人际关系处理咨询题

综合分析能力（分析某言论、某社会现象等）

组织打算能力（开会、接待、调研、评比等）

应变能力（串词编故事、突发事件、人际关系等）

【必考】自我介绍+报考动机+部门了解

感谢考官的提咨询：今天有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，下面介绍一下我的差不多情形，平常我喜爱摄影、上网流览信息，以及到户外骑自行车，对生活充满了信心。我曾经在班级和学生会不同的岗位工作过，从事宣传摄影工作，有一定的社会实践体会，在工作上取得一些的成绩，得到老师和同学的认可。通过学生工作，使我学到了专门多知识，同时还培养了我坚强不拔的意志和坚强拼搏的精神，使我能够在工作中持续地克服困难、主动进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚决了我报考公务员的信心和决心。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，因此要求公务员要全心全意的为人民服务，代表最宽敞人民的全然利益。人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这确实是我对公务员认知的最好诠释。因此，公务员那个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗语讲：航船不能没有方向，人一辈子不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“科学进展观”，以人为本，权为民所用，利为民所谋。

引申出什么缘故报考公务员？+谈谈你的优缺点？+用几个词汇概括你自身

第一部分?组织和谐能力：

“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将关心自己顺利完成任务。

视具体题目选择其中的步骤或要点，如题目只要求通知和接待，就取第二、三、四、五、六即可。

6.接待上级、来访：

第一，全面了解人员组成情形，来访目的和日程安排，弄清有无专门要求。

第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等预备工作。

第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将行程及时上报领导。

备用优秀答题套路：召开会议

第一，按照会议的主题、内容、时刻、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。

第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时刻急的能够电话通知。

第三，召集会议工作人员开和谐会，进行分工，布置会场，预备有关会议材料，重要会议材料要请领导批阅。

第四，安排与会人员的食宿车辆等。

第五，会议开始前，再认真检查一遍，防止疏漏。

第六，会议过程中若有突发事件要平复及时处理。

第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。

第二部分?应变能力：

1，??处理突发事件：

第一，??保持冷静

第二，??处理方式：

一、??想尽一切方法使他情绪稳固（即使没有任何方法，也能够这么讲，呵呵）；

二、??耐心宣传国家有关法律法规；

三、??实在不能稳固情势，向领导汇报，要求支援。

2，??集体上访事件：

第一，??热情接待（请坐，倒杯水）

第二，??稳固情绪（想尽一切方法。。。）

第三，??认真倾听（群众的呼声）

第四，??认真记录（群众反映的咨询题）

第五，??宣传奇明（力所能及）

第六，??及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交有关部门）

3，??举例：

你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，现在你该如何做？

第一，保持冷静，同学们惊慌失措，我仍旧需要保持清醒的头脑。

?第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切方法保证学生的安全

?第三，赶忙报警

?第四，安抚惊慌失措的学生，能够组织身强力壮的学生在保证安全的前提下进行力所能及的扑火。

?第五，利用这次突发事件开展一个爱国主义和集体主义教育活动。

另一类应急情形处理：

例如：赶忙要开会了，但是你找不到领导的讲演稿可能没有带来，你应该如何办？

第一讲明自己平常是一个慎重细心的人，决可不能显现这么粗心大意的事，（这一点专门有用）

如果显现上述情形我会做好以下几点

1、平复对待，查找可能那在哪个公文包里了（只要是应急情形都要讲平复对待）

2、落在单位叫人立马发传真过来，能够适当推迟会议（这是应急措施）

3、事后真诚坦白地向领导承认错误，要求原谅，保证今后决不在犯同样的错误（这是重点）

总结一下即可

第三部分?政策热点

第一类为政策理论水平类的题。

（一）、思辨性咨询题的回答技巧

①先明白得题意。

②尽力找到落角点，找准切入点。

③把咨询题的两个方面分角度讲明清晰。

④把咨询题的两方面统一起来。

⑤联系自身（忌胡乱联系）。

如：有人讲公务员应该对上负责，又有人讲