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食材供应退换货承诺方案

我们公司的食材供应退换货承诺方案如下：

1.我们公司严格遵守食品安全法和其他相关法律法规的规

定，确保所有经营活动符合国家标准和采购单位的需求。

2.我们所供应的食材保证质量优良、新鲜卫生，符合国家

标准，并提供合格的质量检测报告和产品合格证。我们还会及

时提供食品所需的检验合格证书和检验报告等证件，确保所有

证件真实、合法、有效。

3.我们每天提供新鲜的食材，不添加任何有害物质，不掺

杂、掺假、以次充好、以不合格冒充合格。我们采用专门的车

辆进行食材配送。

4.我们供应的食材在保质期内，无腐烂变质，产地清晰，

证件合法齐全，外包装无毒无害，质地良好。如果出现质量问

题或不良影响，我们愿意承担该批货物价款十倍的赔偿，并承

担由此造成的所有损失及法律责任。

5.我们严格按照采购单位的货物验收制度进行验收，对未

通过验收的货物，我们会在规定时间内补充合格的货物，否则

我们愿意承担由此造成的所有损失。

6.我们会安排专人在合同期间免费送货上门，供应的价格

按照合同约定价格供应。

7.我们会按照合同要求的供货日期向采购单位供应各类食

材。

8.我们会严格履行合同所规定的交货期和交货顺序，保证

及时和完整性。

9.我们会按照采购方的采购清单要求每天送达指定地点，

保证配送品种齐全、数量足够。

10.我们承诺先行换（补）货原则，在接到采购人换（补）

货要求后，先行换（补）货，完成换（补）货后，再与采购人

调查原因。

11.如果出现质量问题，我们会按照采购方规定处理，退

回变质产品并及时补上无质量问题的货物，并承担相应损失。

12.我们会在接到通知后2小时内配送到位，紧急情况下1

小时内配送到位。

13.我们保证调料、米面油和日常消耗品生产环境整洁干

净，保证食材包装材料、贮存、运输、设备等保持清洁，对食

品无污染。

14.我们会根据采购方食堂经营需求和每日固定采购，按

照要求免费送货上门，运输费用、装卸费用及途中发生的费用、

保险费等由我们公司承担。

15、如果出现质量问题，我们将提供包退换和退补食材的

服务。在采购单位验货完成后的2小时内，我们将提供补给，

以避免影响采购单位的正常供餐。

16、如果货物出现问题，我们会立即与采购单位联系，并

在2小时内到达现场处理。我们的售后服务专员将提供解决问

题的方案，并在2小时内完成退换货手续（无条件免费退换）。

17、我们所提供的食材将严格控制食品卫生。如果因我们

提供的食材引起食物中毒等事故，我们将承担一切经济损失和

法律责任（食材质量标准的争议将由国家认可的质检部门检验

裁定）。

18、我们所提供的食材将符合采购单位的厨师和验收人员

的验收要求，并以采购单位验收的数量为准。每次随货的送货

清单将由采购单位指定人员验货后签字确定，双方各执一份，

以此作为结算时的数量依据。如果采购单位对不符合标准的食

材有异议，我们将进行换货，并按照采购单位的标准和规定的

品质、规格、数量进行更换。如果更换后仍不能达到采购单位

的要求，采购单位有权要求退货，并由我们承担因此产生的一

切费用和损失。

19、采购单位可以对我们所供应的食材不定期进行抽样送

卫生防疫部门检疫。如果发现我们所供的食材有卫生或质量问

题，检验费用由我们承担，并承担相应的违约责任。

20、我们具有健全的食品进货查验记录制度。在采购物品

时，我们会查验供货者的许可证和物品合格的证明文件，并如

实记录物品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者

名称及联系方式等内容。

21、我们保证配送人员持有健康证件，并加强对配送人员

的健康管理。配送人员将保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工

作衣帽，不留长指甲，不涂指甲油，不佩戴饰物，并保持手部

清洁。

22、我们将要求配送人员在当天完成配送服务后，及时打

扫采购单位食堂收货点的卫生，确保收货区域干净整洁。

23、我们将安排固定配送人员，并在配送货物服务完成后，

安排人员留守食堂，听从食堂师傅的安排，完成食材归类和摆

放。

24、我们将定期或不定期对运送食品的运输车辆进行清洗

消毒管理，保持车辆清洁、无异味，防止污染。

25、为了保证客户和公司本身的利益，我们每年都会购