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驾校前台服务规章制度驾校日常管理制度1

办公人员日常管理制度

第一章总则

为加强公司内部管理，维护公司良好形象，创造标准化、制度化、规范化的办公环境，营造良好的企业文化氛围，特制定本制度。

第二章员工行为规范第一条职业道德

忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业、责任。第二条服务规范

(一)着装:整洁、大方、得体

1、员工工作期间应当按照规定穿着公司统一定制的工装，并佩带工作牌。着装应整齐清爽、干净利落。

2、员工应当自觉爱护工装，注意保持工装的整洁及完好。周末为便装日，但不得穿着不适宜的服装。

3、试用期员工或未定制工装的员工应当穿职业化的服装，严禁奇装异服，维护公司良好形象。

4、在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

(二)语言、举止:规范

1、接待现场报名、咨询的学员应起立，注视对方，微笑应答，常用礼貌用语。

2、接听电话应及时，语气要温和，音量适中，重要电话做

好接听记录，严禁公话私用。

3、同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

4、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

5、出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。6、接待来客，热情大方，客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水;告辞时，应道别。

第三章员工日常工作行为规范

第一条日常工作行为规范

1、遵守考