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XX版卓越绩效评价准则培训v*********************************************************************************XX版卓越绩效评价准则培训v卓越绩效模式与六西格玛:兼容性QCC/合理化建议XX版卓越绩效评价准则培训v意愿要求追求卓越要把使命感化为一种精神，才具有持久性“要我做”“我想做”追求卓越是一种使命演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain*****************************XX版卓越绩效评价准则培训v定位更明确：帮助GB/T19580使用者更好地理解和使用标准。解释条文理解要点及未列入“术语和定义”的关键词，提出实施要点、路径和方法，必要时例举成熟/经典、有启发性的管理方法。增强了对19580标准系统性、逻辑性的诠释。包括：对一级条款（4.1－4.7）及二级条款（4.1.2-4.7.7）作了简要的目的意义说明；简要说明一级条款、二级条款以及有abc的三级条款下的内容之间的逻辑关系。便于读者系统地理解19580条款的逻辑关系。对三个附录作了修订，修订了框架图和评分条款分值表，优化精简了部分内容（如组织概述、评分指南），使之更便于使用者理解和使用。GB/Z19579－2012的主要变化XX版卓越绩效评价准则培训v条款风格说明一级条款：对条款的目的意义作简要说明对该条款下各二级条款内容的逻辑串接XX版卓越绩效评价准则培训v条款风格说明二级条款：对该条款下各要点内容的逻辑串接对该二级条款目的意义简要说明XX版卓越绩效评价准则培训v条款风格说明有abc的三级条款：对各abc要点内容的逻辑串接XX版卓越绩效评价准则培训v组织概述过程结果产品和服务结果财务结果资源结果领导方面的结果领导战略顾客与市场测量、分析与改进资源过程管理过程有效性结果标准内容相互关系的系统理解－“因”“果”关系驱动改进和创新顾客与市场结果XX版卓越绩效评价准则培训v绩效管理：贯穿卓越绩效模式的纽带4.2.2.3战略和战略目标设立支持愿景的战略目标4.1.2g)组织绩效的评价高层领导评价并驱动改进和创新4.6.2测量、分析和评价建立绩效测量、分析和评价系统4.2.3战略部署设立驱动战略目标实现、监测战略进展的关键绩效指标，并进行绩效预测4.4.4信息和知识资源测量数据和分析报告的存储、传递和分享4.5.3.3过程改进/4.6.3改进与创新/4.4.2.3员工绩效管理改进各过程、各层次的绩效4.7结果XX版卓越绩效评价准则培训v标准内容相互关系的系统理解－23个评分条款之间的关系4.1.2高层领导的作用4.1.4社会责任4.2.2战略制定4.2.3战略部署4.3.2顾客和市场的了解4.3.3顾客关系与顾客满意4.6.2测量、分析和评价4.6.3改进与创新4.4.2人力资源4.4.3财务资源4.4.6基础设施4.4.4信息和知识资源4.4.5技术资源4.4.7相关方关系4.5.2过程的识别与设计4.1.3组织治理4.5.3过程的实施与改进4.7.4财务结果4.7.7领导方面的结果4.7.5资源结果4.7.6过程有效性结果4.7.3顾客与市场结果4.7.2产品和服务结果XX版卓越绩效评价准则培训v三、卓越绩效评价和卓越绩效模式导入与推进1、卓越绩效评价方法简介2、如何成功地导入和推进卓越绩效模式XX版卓越绩效评价准则培训v1、卓越绩效评价方法简介

?卓越绩效评价及其分类

?卓越绩效评价－从组织概述开始

?卓越绩效评价的尺度

?评分指南（成熟矩阵）

?定性评语

?定量打分

XX版卓越绩效评价准则培训v卓越绩效评价及其分类逐项＋综合定性评语＋定量打分这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价则是定性评价的度量。除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。依照国际惯例，卓越绩效评价通常也称为“评分”。XX版卓越绩效评价准则培训v从评价的主体角色看：第一方评价（自我评价）第二方评价第三方评