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企业质量管理与持续改进制作人：来日方长时间：XX年X月目录第1章企业质量管理概述第2章持续改进的概念与原则第3章企业质量管理的实施第4章第17章企业质量管理的重要性第5章第18章质量管理的未来发展第6章第19章结语01第1章企业质量管理概述企业质量管理的定义企业质量管理是一种组织wide的管理系统，致力于满足和超越顾客期望。它涵盖了从产品设计到交付的整个过程。质量管理的重要性在于它能提高顾客满意度，增强市场竞争力，并最终推动企业盈利。企业质量管理的范围包括制定质量方针、目标和责任，以及持续改进的承诺。企业质量管理的标准国际质量标准国家质量标准企业内部质