居家养老服务中心项目服务承诺.docx

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居家养老服务中心项目服务承诺

目录

TOC\h\z\u第一节居家养老服务承诺 1

一、居家养老服务承诺书 1

二、项目管理人员承诺书 2

三、技术人员承诺书 3

第二节居家养老服务协议 5

第三节技术支持及服务保障承诺 6

一、技术支持及服务保障承诺书 6

二、技术支撑承诺函 7

三、拟投入本项目主要人员承诺书 8

第一节居家养老服务承诺

一、居家养老服务承诺书

尊敬的（采购单位名称）

我公司承诺如下：

1.以人为本，及时了解老年人的服务需求，为老年人提供优质服务。

2.实行首问责任制，做到认真接待热情服务，对服务对象咨询的事项应予以一次性告知，疑难问题应约定时间，应予以解决。

3.落实分管责任制，工作人员必须按照各自职责与分工，做到可以办理的事情当场办结，因申报资料不齐全等因素，造成一时不能办结的需向服务对象耐心解释，明确办理的时间和地点。

4.自觉接受群众监督，虚心接受群众的意见和建议，不断提高自身的服务质量。

承诺人：

日期：年月日

二、项目管理人员承诺书

???

为加强项目管理，完善项目人员岗位职责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定。

（一）坚决服从院长的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责。

（二）严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情。

（三）严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突。

（四）项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒。

（五）严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说。

（六）严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工。因事外出需向领导请示，获准后方可外出。业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间。

（七）严禁弄虚作假，不按时结算。严格控制服务质量和水平。

（八）严格做好人员档案管理，如实记录每日人员状况，与之前的人员记录相互对。

（九）严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作。

（十）遇到老人或者说老人家属质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突。

（十一）严禁管理人员单独接受老人家人或老人请客，进行吃喝玩乐。

本人承诺严格遵守以上条款如有违反自接受采购单位处罚安排。

服务人员签字：

投标人（盖公章）

法定代表人（或授权代表）签字

日期：年月日

三、技术人员承诺书

作为的主管技术员，为认真执行集团公司关于安全生产法律、法规、标准、政策及队组相关制度要求，积极落实安全生产主体责任，努力做好现场安全生产工作，减少和杜绝安全生产事故，现郑重承诺：

（一）严格遵守各项安全生产规章制度，遵章作业、遵章指挥，确保自身安全和他人安全，本人无三违现象。如果发生“不安全行为”自愿接受管理制度中规定的各类处罚。

（二）服从安排、听从指挥，圆满完成矿、队交办的各项安全生产任务。

（三）主动学习，虚心学习，不断学习。全面掌握安全生产知识技能，积极认真参加各种培训，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

（四）积极推广应用新技术、新装备、新工艺。

（五）积极排查隐患，隐患不处理不作业。

（六）遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，按章操作，不违章作业。

（七）认真做好安全技术培训、资料管理和文件学习工作，全面提升职工安全技术水平；认真做好作业规程、施工措施的编制、审批和贯彻学习工作，保证生产组织安全进行。

如违反上述承诺，本人自愿接受相关安全管理制度的处罚。

承诺人签字：

年月日

第二节居家养老服务协议

甲方：XX居家养老服务中心????

乙方：采购单位

甲方承诺：

（一）正确理解居家养老工作的性质，对乙方要以礼相待。

（二）积极配合乙方做好服务工作，提高工作效率。实事求是地对乙方进行考勤和工作评定。

（三）如对乙方不满或其他事由要求换人，应提前与甲方联系，说明原因。

（四）不得有无辜强加乙方的行为。

乙方承诺：

（一）自觉遵守国家的法律法规和职业道德。具有志愿者无私奉献精神，全心全意为老人服务。

（二）视长者为亲人，服务做到耐心、细致、周到，不怕脏、累、苦。

（三）按照约定的服务内容，服务时间和服务方式接受长者及家属的工作安排，准时上岗，不无故缺勤。短假必须经丙方同意，两天以上假期须经甲丙双方同意。

（四）自觉接受甲方的管理，积极参与社区的各项活动。????（五）不得索要丙方额外钱物。

附则

（一）乙方在上下班和工作期间，要注意安全，如发生意外，由乙方自