居家养老服务中心安全管理和应急方案.docx

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居家养老服务中心安全管理和应急方案

目录

TOC\h\z\u第一节安全管理 2

一、指导思想 2

二、工作原则 2

三、工作目标及要求 3

第二节应急预案 3

一、食物中毒应急预案 3

二、老人急病送医应急预案 5

三、老人发生猝死时应急预案 8

四、老人误吸、噎食应急预案 9

五、老人有自杀倾向或自杀时应急预案 12

六、老人坠床、摔倒时应急预案 14

七、老人外出或不归时应急预案 17

八、老人发生精神症状时应急预案 19

九、老人发生烧烫伤时应急预案 20

十、老人身故时应急预案 23

十一、火警火灾事故应急预案 25

十二、老人触电时应急预案 27

十三、停电和突然停电时应急预案 29

十四、停水和突然停水时应急预案 31

十五、院内泛水时应急预案 32

十六、发生台风、雷雨时应急预案 34

第三节本地化服务及响应 36

一、本地化服务 36

二、应急响应 36

三、定期回访 39

第一节安全管理

为了进一步规范社区居家养老服务部的正常平稳运作，有效降低和控制安全事故的危害，积极预防安全事故的发生，保障服务部在日常运作中的人身安全和财产安全，结合本居家养老服务部的实际情况，特制定以下安全工作预案。?

一、指导思想?

以落实科学发展观、构建和谐社会为统领，围绕零事故、无伤亡、保平安的目标，同时坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝或减少居家养老服务部安全隐患及老年人身心健康等突发事件的发生，尽一切努力把损失降低到最低限度，创造一个安全、卫生、和谐的服务环境。?

二、工作原则??

（一）坚持以人为本，生命安全高于一切的原则，稳定压倒一切的原则。?

（二）谁主管，谁负责的原则，预防为主，积极处置的原则。?

（三）积极主动和及时、合法、公正处理的原则。

三、工作目标及要求?

（一）通过对服务人员、服务志愿者、服务对象进行安全、自救自护教育，牢固树立安全责任意识，切实提高服务人员和服务对象的安全自我防护能力。?

（二）完善风险防范制度及重大安全事故信息监测报告网络，定时定期对居家养老服务部进行安全巡查，做到及时发现、及时报告、及时处理，确保居家养老服务部各项工作的顺利开展。?

（三）增强服务人员的应急处置能力及反应速度，熟悉掌握应急处置流程。?

（四）各居家养老服务部成立相应救援领导小组，负责本部的居家养老安全应急救援工作部署实施。

第二节应急预案

一、食物中毒应急预案

（一）目的

为及时有效地预防、控制和消除突发食物中毒事件的危害，保障老人身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序。

（二）操作流程

1.发现情况后立即向医护人员和行政总值班汇报，并通知院长及老人家属；

2.以最快速度将中毒人员送往医院；

3.由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；

4.无关人员未经批准不准到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；

5.根据院领导要求，分别向上级主管部门和防疫部门报告；

6.总结事故发生的原因并进行分析。

（三）注意事项

1.稳定老人及家属情绪，要求各类人员不以个人名义向外扩散消息，以免引起不必要的混乱；

2.如有个别家属来院探视，由护理中心做好家属的思想工作和接待工作；

3.如果有新闻媒体要求采访，必须经过院长同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报道失实。

（四）食物中毒应急处理流程图

发生食物中毒

发生食物中毒

立即通知医疗护理中心，

立即通知医疗护理中心，配合各部门以最快速度将食物中毒老人送往医院

由医疗护理中心人员封存现有食物，不允许无关人员到食堂

通知老人家属，做好家属的思想工作和接待工作

院长

夜间：通知行政总值班

120

根据领导要求，向相关部

根据领导要求，向相关部门汇报

二、老人急病送医应急预案

（一）目的

老人发生疾病时，工作人员能及时果断采取有效的措施，处理突发事件，降低损伤程度。

（二）操作流程

1.当班人员发现或接收到老人突发疾病情况发生时，马上赶到现场，查看老人情况，同时立即通知医护小组进行急救（医生、护理主管、班组长），向行政总值班人员汇报；

2.经过评估小组决定

（1）老人病情允许，医护小组共同商量，采取适当的措施，并叮嘱员工如何进行照顾护理，同时做好同室老人安抚工作；

（2）老人病情情况紧急，工作人员配合医生就地进行抢救，根据医生、医护小组商量判断，拨打120急救派人陪同到医院治疗；

3.通知老人家属，做好沟通和安慰工作；

4.护理主管对相关责任人对整件事情进行详细了解、记录，向院长汇报；

5.老人从医院转回院后工作人员按照医嘱照顾老人（给老人准备营养汤）直至