东方航空的服务营销策划.pptx

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2024-04-02 发布于江苏
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东方航空的服务营销策划xx年xx月xx日目录服务营销概述东方航空服务营销现状分析东方航空服务营销策略制定服务营销实施与监控服务营销案例分享CATALOGUE01服务营销概述服务营销的定义服务营销是一种营销策略，它强调在提供产品的同时，通过关注客户需求、提高服务质量、建立品牌忠诚度等方式来提升客户满意度和价值。服务营销不仅关注产品本身的质量，更注重在产品基础上提供附加价值，以满足客户的个性化需求。服务营销的重要性提高客户满意度和忠诚度创造竞争优势良好的服务营销能够增强客户对企业的信任感和满意度，从而提高客户忠诚度，降低客户流失率。在激烈的市场竞争中，通过提供独特的服务体验，企业可以获得竞争优