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电商物流数据控制标准

1、妥投率90％以上；

2、物流总成本12％内;

3、商品周转天数低于45天;

4、发货错误率十万分之二内;

5、物流及时率85％以上;

6、客户对物流层面的投诉率低于2％;

7、商品动销率高于85%、低于98％；

8、物流整段商品破损率低于千分之三；

电商物流4大成本

1.仓储管理成本：包括卸货费、QC费用、条码费、入库检核上架费、

储位费、批量退库费、盘点费等；

2.订单处理成本：包括分拣、配单、打包、指派、交接、RMA费，以

及耗材费用；

3.配送成本：包括干线物流费和分区配送费;

4.系统使用费、固定资产和装修费的分摊;

电商物流考核KPI标准

1、权重最大的是及时率。内:从订单到达后台开始到包裹快递分流完

成限时3小时；外：根据配送区域限时。

2、货损货差是操作层面和管理层面最直观KPI.

3、物流成本占比客单价因品类不同占比不同,超过18%的，不适合网

上零售.

4、返款及时率、动销率、周转率是物流管理层水平体现。

物流带来老客户的价值

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的