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运维服务项目进度、安全控制措施

目录

TOC\o1-4\h\z\u6、项目进度、安全控制措施 1

6.1、项目进度阶段设置 1

6.1.1、项目策划阶段 1

6.1.2、项目启动阶段 1

6.1.3、项目实施阶段 2

6.1.4、项目验收阶段 2

6.2、项目进度计划 3

6.3、组织管理措施 4

6.4、安全控制措施 5

6.4.1、运维人员人身安全控制措施 5

6.4.2、设备运维网络安全控制措施 6

6、项目进度、安全控制措施

6.1、项目进度阶段设置

为了整个运维服务项目提供良好的管理监控，并对项目中各管理组织之间的持续运作建立恰当联系，我们把整个项目执行分为四个阶段,分别是项目策划阶段、项目启动阶段、项目实施阶段、项目验收阶段。

6.1.1、项目策划阶段

本阶段从中标确认后开始，主要完成服务实施过程的前期准备工作和计划，包括项目需求的沟通确认，项目启动计划的制定，合同的签订，项目交付要求和风险的整理，项目运行所需资源的落实，项目实施方案的细化等工作。在此阶段中，主要执行前期的准备工作，为尽快开展运维服务工作做好铺垫。

6.1.2、项目启动阶段

在合同正式生效后，作为整个项目的启动阶段。在此阶段中，主要执行前期的准备工作，为尽快提供高质量的服务打好基础。该阶段主要工作如下：

成立运维项目组，确定成都供电公司为运维服务接受方，四川上谋为运维服务提供方，并确定双方的职责分配；

3个工作日内相关人员到位，提供运维服务项目的准备工作；

召开项目启动会议，制定各现场支持服务计划沟通会，明确工作范围，制定启动阶段计划；

双方互动协调出台SLA服务等级协议细节，报请双方上级部门或领导审核，并明确SLA服务等级协议；

针对服务范围内的项目资源进行清理和确认

提交维护服务内容、维护服务方式、维护服务人员、维护服务制度、维护服务规范、维护服务报告、不同等级故障恢复流程和处理时间、应急处理措施和应急处理预案、各类定制报表、档案和报告模板、沟通、汇报、请示和会议制度等；

双方人员一起讨论有关的工作计划和需求；

系统维护服务实施计划的出台和审核；

针对服务范围涉及的软、硬件设备进行预检服务；

6.1.3、项目实施阶段

项目启动后，按照设立的运维服务管理体系可以初步实现招标文件要求的相关服务内容后，即进入正常的服务阶段。在正常服务阶段，所有的工作将按照制定的计划进行，并提供服务级别的承诺。具体的工作如下：

运维服务管理体系和流程的改进；

基础运维数据的收集和统计分析

正常的运维管理和绩效评估；

季度服务例会的召开；

设备运行风险评估；

6.1.4、项目验收阶段

此阶段开始于合同规定服务时间即将结束前1周。这个阶段的主要工作是和成都供电公司用户充分沟通，移交服务周期内的工作。并从项目的服务实施过程中积累总结经验，以促进提高在后续运维项目中的工作质量和绩效。

收集服务期中各部分的服务文档资料及相关报告；

汇总、装订，提交用户并存档；

项目评估、总结；

召开年度服务回顾总结会形成项目总结报告；

6.2、项目进度计划

项目阶段

工作内容

合同签定之日至2024年12月31日

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项目策划阶段

项目目标

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项目范围

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项目服务内容及SLA

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项目章程

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项目交付方案

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项目启动阶段

项目启动会议

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项目交付计划

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服务对象实勘

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服务范围核实

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运维工具部署

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管理制度制定

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运维流程制定

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项目实施阶段

系统升级

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日常维护巡检服务

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运行分析

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运维服务

服务期内按需提供，不限制次数

软件问题处理

服务期内按需提供，不限制次数

故障处理、事件处理、应急处理等技术服务

服务期内按需提供，不限制次数

重大事件及节假日特殊时期保障

服务期内按需提供，不限制次数

制定实施方案

服务期内按需提供，不限制次数

服务汇报（每周）

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服务考核（每月）

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服务报告（每月）

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项目验收阶段

验收要求确定

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交付成果对标

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验收材料汇总

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验收会议

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验收报告

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6.3、组织管理措施

1、本项目制作若由我公司中标承接，我公司委派具有丰富的项目经验的同志担任本项目项目负责人，并在全公司范围内优选技术人员。同时，实施全司参与、全面保证、全力以赴，确保管理系统的全面优化，达到确保项目全面顺利进行的目的。

2、公司与项目组，项目