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供电营业厅优质服务总结范文（精选3篇）

供电营业厅优质服务总结范文（精选3篇）

供电营业厅优质服务总结范文篇1

电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活亲密相关。近年来，随着社会经济的不断进展，我们更深深感受到社会各界和广阔客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。作为电力部门，如何“进一步提高员工服务素养、全方位深化开展优质服务”是我们工作的永恒主题。依据省地方电力集团公司及工委关于开展优质服务宣扬月活动要求，我局在开展优质服务宣扬月活动过程中，坚持面对社会、服务用户，在群众满足、政府放心上下功夫，不断规范服务行为，创新服务手段，完善服务机制，提升服务力量，使全局优质服务工作成为服务群众的过程，成为服务社会的过程，成为改善和提升企业形象的过程。现将xx县电力局开展优质服务工作状况扼要总结如下。

一、规范服务行为，不断完善规章制度建设。

依据省公司及工委优质服务宣扬月支配看法，我局准时制定了《xx县电力局优质服务月方案》，将时间、内容、措施及负责人进行进一步的明确；印发了《客户服务标准》，对窗口服务人员的仪容仪表、行为举止、窗口服务、接听电话的行为进行规范；印发了《xx县电力局供电服务十项承诺制度》。为进一步落实社会服务承诺，加大对窗口单位优质服务工作状况的监督力度，不断提高优质服务水平，为用电客户供应面