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某税务局“三个三”用心用情服务离退休老干部工作总结

尊敬的各位领导、亲爱的同事们：

大家好！

今天，我站在这里，满怀激动和自豪，向大家汇报我们税务局在“三个三”工作理念指导下，用心用情服务离退休老干部的工作总结。

一、三个三工作法引领税务局服务升级：确保老干部享受政策红利与科技关怀

“三个三”工作理念，即“三个到位”和“三个结合”，是我们税务局一直秉承的工作原则。它要求我们在服务离退休老干部时，做到政策宣传到位、服务保障到位、关怀关爱到位；同时，将离退休老干部的需求与我们的工作实际相结合，将传统服务方式与现代科技手段相结合，将解决个别问题与推动整体工作相结合。

(一)三个“明确”

首先，我们要明确目标。我们的目标是让每一位老干部都能感受到党和政府的温暖与关怀，享受到政策红利。我们要确保每一项政策都能落到实处，让老干部们真正受益。

其次，我们要明确任务。我们的任务是推动税务局服务升级，提升服务质量。我们要不断优化工作流程，提高办事效率，为老干部提供更加便捷、高效的服务。

最后，我们要明确责任。每一位税务局工作人员都要肩负起责任，以高度的责任感和使命感投入到工作中去，确保我们的工作取得实效。

(二)三个“加强”

一是要加强学习。我们要不断学习新知识、新技能，提高自身素质和能力。只有不断学习，我们才能更好地适应时代的发展，更好地服务老干部。

二是要加强沟通。我们要加强与老干部的沟通交流，了解他们的需求和期望。只有深入了解他们的需求，我们才能提供更加贴心的服务。

三是要加强合作。我们要加强内部合作，形成工作合力。只有团结一心、齐心协力，我们才能更好地完成工作任务，实现工作目标。

(三)三个“创新”

一是要创新服务理念。我们要树立以纳税人为中心的服务理念，不断提升服务意识和服务水平。我们要用心去倾听、用情去服务、用力去落实，让老干部们感受到我们的真诚与热情。

二是要创新服务方式。我们要运用现代科技手段，创新服务方式，为老干部提供更加便捷、高效的服务。比如，我们可以利用互联网、大数据等技术手段，建立在线服务平台，实现线上线下一体化服务。

三是要创新工作机制。我们要不断完善工作机制，创新工作方法，提高工作效率和质量。我们要建立健全考核机制、激励机制和问责机制，确保我们的工作能够落到实处、取得实效。

同志们，税务局服务升级是一项长期而艰巨的任务。我们要以三个“明确”为指引，以三个“加强”为支撑，以三个“创新”为动力，不断提升我们的工作效能和服务水平。让我们携手并进、共同努力，为确保老干部享受政策红利与科技关怀而努力奋斗！

二、践行“三个三”工作法，致力打造离退休老干部服务新标杆

随着社会的不断发展，税务局在为离退休老干部服务的过程中，《情系老干部，用心服务显成效——记我们过去一年里的工作纪实》始终坚持并深化“三个三”工作理念，即“三个到位”和“三个结合”，以此确保为老干部提供全面、细致、高效的服务。

“三个到位”指的是政策宣传到位、服务保障到位、关怀关爱到位。我们深知，离退休老干部是社会的宝贵财富，他们为国家的发展付出了辛勤的汗水。因此，我们始终坚持以他们为中心，确保政策宣传及时准确，服务保障周到细致，关怀关爱真诚深入。通过举办政策宣讲会、设立服务热线、定期走访慰问等方式，我们努力让每一位老干部都能感受到来自税务局的温暖和关怀。

而“三个结合”则是将离退休老干部的需求与我们的工作实际相结合，将传统服务方式与现代科技手段相结合，将解决个别问题与推动整体工作相结合。我们深知，服务离退休老干部不仅是一项工作，更是一份责任。因此，我们不断创新服务方式，提高服务效率，以满足老干部的多样化需求。我们利用现代科技手段，如建立微信公众号、开发移动APP等，为老干部提供更加便捷、高效的服务。同时，我们也注重解决个别问题，通过个案处理、特事特办等方式，确保每一位老干部的问题都能得到及时有效的解决。

三、情暖离退休，服务见成效——我们的一年工作回顾

在过去的一年里，我们紧密围绕这一工作理念，用心用情服务离退休老干部，取得了显著成效。

（一）税务关怀暖人心：全方位宣讲确保离退休老干部深入了解税收政策

在政策宣传方面，我们积极组织各类宣讲会、座谈会，确保离退休老干部对国家税收政策和税务工作有全面、深入的了解。同时，我们还通过微信公众号、电子邮件等方式，定期向离退休老干部推送税收政策法规、税务工作动态等信息，让他们时刻感受到税务大家庭的温暖。

首先，我要向各位老领导、老同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意。正是有了您们过去的辛勤付出和无私奉献，我们的国家和社会才取得了今天的辉煌成就。您们的经验和智慧，是我们宝贵的精神财富，也是我们不断前行的强大动力。

随着我国经济的持续发展和法治建设的不断推进，税收作为国家治理体系和治理能力的重要组成部分，其地位和作用日益凸显。税收政策