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银行运营管理培训的心得体味

银行运营管理培训的心得体味（精选篇）

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银行运营管理培训的心得体味1

为了提升营运主管的履职能力，省份行在哈尔滨培训中心举办了20xx年营运主管履

职能力提升专项培训班，我很荣幸参加了这次培训。培训安排了销售风险管理、声誉风

险管理、综合网点营销服务训练、柜面业务操作风险防范、员工心理管理及压力管理等

六门课程，指明了营运主管一职的转型创新方向，那就是做一位营销型的核算管理人

员。短短四天的培训，丰富了我的理论知识，开辟了视野，拓展了思维方式，真正受益

匪浅。现将培训心得总结如下：

一、风险管理。

日常工作中，销售风险的产生无外乎两种情况，一是客户缺乏风险意识，或者是彻底

基于对银行的信任而购买自己并不懂的产品；二是客户经理缺乏专业意识,或者故意识的

简化销售流程，弱化风险提示，甚至隐瞒、诱导、误导客户购买产品。通过销售风险管理

和声誉风险管理的学习，让我意识到要做好风险管理，不只是要做好内部控制，强化员工

的风险防范意识，也要做好外部控制，改善外围环境，主动宣传，增强客户的风险意识，

让客户学会主动识别风险、规避风险。银行与客户是相互依存的关系，一荣俱荣，一损俱

损