一对一沟通流程【整理精品范本】.pdfVIP

一对一沟通流程

沟通前的注意事项:

1）对方时间不够不沟通。原因是，如果对方时间不够就会了解得一知半解，他会把自

己的误解当成了解。这样也许他以为自己知道了下次就不愿意再来了解了。当然只

给对方展示一下手机的功能分析一下话费还是可以的，只要对方喜欢,给对方留下悬

念.另约时间单独沟通这样就能事半功倍的效果。

2）环境不对也不要沟通.比方对方在工作或在做生意，或者对方很多朋友在也不要沟

通。原因是对方在工作不可能一心二用，了解的效果不会很好。对方在做生意的话，

客人来去去他要分心去招呼客人，效果也不会很好的，如果对方3。4个朋友在一起,

人多嘴杂，俗话说一颗老鼠屎打烂一锅汤。如果一个人瞎说的话可能让你所有的努

力全部前功尽弃。当然只给对方展示一下手机的功能是可以的，只要对方喜欢，给

对方留下悬念.另约时间单独沟通这样就能事半功倍的效果.

3）对方心情不好使遇到及糟糕的麻烦事情也不要沟通.因为对方根本没有心情了解。这

个时候你更多得是应该关心对方，等对方心情好了再讲也不迟.

4）沟通绝对不是将你喜欢讲的话，而是讲对方方喜欢听的话，所以不管对方提出什么

刁烂的问题，都要多肯定多赞美,因为每个人都希望得到别人的尊重和肯定。所以千

万不要和对方发生争辩，因为赢了争辩输了交易,你的目的是赢交易而不是赢争辩,

所以注意自己的沟通方式。

5）讲主题前找到对方的需求很中要.找到对方的需求我们讲的很多内容才能切中对方

的要害，才能讲到很多对方方想要听的话，才能达到沟通的目的.所以，一言不中千

言无用，不要讲太多的废话,一定要讲对话。

沟通前的的准备工作：

1）注意自己的外在形象，给对方留下好的印象很重要。

2）工具的准备非常重要(1.在场配合的人必须人手一部3G手机.2.讲解所需的所有资料

报纸，新闻，电脑上下载的国家对3G的推广的相关支持的资料，及各地好的区域

办公场地的照片，及一些成功人士的合影。及领联通卡的联通合同及话费宣传。。等

等。

3）要精心安排沟通的合作伙伴,及配合的伙伴，提前把这个人的详细情况和大家交流,

以便于更好的沟通.

4）沟通的环境一定要找个相对比较安静优雅的环境,以利于更好的沟通。

手机卡用户沟通的流程：

1）创造需求。

和对方聊天，聊一些对方感兴趣的话提，慢慢的把对方的话题引到3G的话题上来，，

比方手机上的导航。。收索。。好玩的密聊，，精彩的手机电视等等。如果对方感兴趣立刻给

对方展示3G的应用及功能。

2）3G手机功能及应用的展示。

简单讲一下2G和3G的区别，什么式3G,3G就是英文的缩写；第三代移动通信技术.那我们

现在用的130139也就是第二代移动通信技术，简称2G。2G和3G的区别在哪里，由于

二代移动通信技术没有解决大量文字，图片，视屏等多媒体电影电视等数据高速传输的问题，

所以二代移动通信技术的手机功能的应用受到极大的限制。也就只能打打电话,发发短信和

一般上网浏览简单的网页和看看电子书。然而第三代移动通信技术，由于解决了大量的大量

文字，图片，视屏等多媒体电影电视等数据高速传输的问题，也就是说我手上的这部3G手

机再也不是一部打打电话发发短信的手机而是一部移动的电脑,并且功能强大.你家里的台式

电脑能干的它基本能干,台式电脑很多干不了的它还能干。因为3G的相关应用软件多达几千

上万种,而这些软件在未来全民3G时代你生活和工作中很多的想法和需求他都有可能帮你

轻松实现。从而提升你的工作效率方便你的生活。

百闻不如一见,事实胜于雄辩。接下来我展示一下3G的应用及功能给大家看看,本地搜

索，谷歌定位,喊话上网，手机电视，视频通话，远程监控。条码扫描。..手机购飞机，火车.

汽车票。。远程家电控制，手机银行。。密聊等等。。。。.总之让对方感觉到3G给他的生活密

不可分，带来很多的便利，最好让他亲自玩一玩，只要他玩，就证明他很喜欢。那你这张卡

基本销售成功.这时对方肯定关心3G的话费

3）话费分析透彻非常重要。

1．何为套餐。就是语音通话，视频通话，上网冲浪流量数，多媒体订购M值，

音乐包电子书下