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计调培训资料

计调是重庆旅行社的基础岗位，也是核心岗位，如果说旅行社是串联旅游各行业，是

一个中心的话，那么计调部则是串联重庆青年旅行社各部门，是旅行社的一个中心，计调

人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平，也决定着旅行社的利润和服务质量。然而，

长期以来，旅行社对计调岗位缺乏足够的重视，使得计调人员的流失严重，制约了计调人

员整体的发展。

（一）计调报价篇

一、慎言说“报价”，未必是“心得”

报价—在生意上是一种“唱”。其方式依据行业有别，旅行社用传真（过去用电传），

今天有用Fax-mail、QQ或MSN将自己的卖价“唱”买家。作一份标准报价并不难，难

的是一份饱含重庆中国青年旅行社概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦

—赢得团队。

（一）好的报价取决于作业质量

1、首先是书面质量

重庆旅行社报价以行业专有的格式作出，有别于公文写作，允许省略标题、事由、抄

报抄送等无关项目。

基本要求：

（1）台头格式一定要醒目、规范、讲究，要与企业的CI系统一致，特别要正确表达

商号、品牌以及回复、更改等主要指征；

（2）文本必须清晰，有利阅读（如果是